別讓“互聯(lián)網(wǎng)充值返券”陷阱 誘導(dǎo)消費者的判斷
2023-04-28 中國質(zhì)量萬里行 點擊：次
在5月1日即將施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》中，記者注意到，對以彈窗形式發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)廣告做出了更明確的規(guī)定。
實際上，對于彈窗廣告的“霸屏”、“關(guān)不掉”等現(xiàn)象早已讓消費者不勝煩擾。不僅影響了上網(wǎng)體驗，還可能會讓消費者損失掉金錢。
拿“互聯(lián)網(wǎng)充值返券”為例，這個彈窗廣告的套路在近些年的公開消費報道中時常被提起。消費者有時在看視頻或者玩游戲中經(jīng)常會彈出“29.9元充值100元話費”、“49.9元充值200元話費”這樣的互聯(lián)網(wǎng)廣告。
有的“低價充值話費券”廣告會把“券”字故意“藏”起來，通過隱藏詳情頁、縮小“券”的字體大小，讓消費者誤以為是低價充話費。
也有一些消費者會在彈窗廣告出現(xiàn)后很快就直接付費充值。
深圳的消費者齊先生前不久在使用某款共享單車小程序付費后，跳出來一則可可賺廣告，廣告顯示“付費49.77元手機充值200元”，當他付費成功后200元話費并沒有到賬，齊先生意識到上當了。
記者了解到，網(wǎng)上這類的充值商家不在少數(shù)，他們大多通過第三方平臺宣傳充值話費的廣告。
以一家名為“小省特權(quán)”為例，記者在黑貓平臺上發(fā)現(xiàn)，已有超過300例關(guān)于它的投訴。有的消費者是在愛奇藝上看到這個鏈接，有的從微信上看到。投訴內(nèi)容大多是充值后想要退款，但找不到商家。
還有一家名為“小芒優(yōu)選”的商家，有消費者在點擊他們發(fā)布的鏈接后，抽獎顯示抽中200元話費券，以為真實中獎，按照鏈接指示付款成功后話費未到賬，客服電話始終無法接通。
通常情況下，這類“充值返券”的套路大都是花29.9元購買到一堆100減5元的“全網(wǎng)通用”話費優(yōu)惠券，且一次只能使用一張。此外，背后的商家利用這種廣告變相為返利軟件引流，還有部分App為賺快錢變相收取會員費。
不少充值的消費者表示，在網(wǎng)上看到這種廣告，根本不知道這個App是哪個地方的公司，只有進入支付頁面甚至支付成功才知道收款方是誰。
今年2月份，四川省自貢市市場監(jiān)管局召開自貢市“互聯(lián)網(wǎng)充值返券”消費投訴信息公示行政約談會，約談18家涉及“互聯(lián)網(wǎng)話費充值返券”消費投訴的經(jīng)營者。據(jù)悉，自貢市市場監(jiān)管系統(tǒng)自去年6月以來處理涉及“互聯(lián)網(wǎng)充值返券”消費投訴舉報近千件。
業(yè)內(nèi)專家認為，一方面誘導(dǎo)充值行為涉嫌以虛假或引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者，涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，應(yīng)該依法受到相應(yīng)處罰;另一方面，各類平臺提供的第三方鏈接、二維碼明顯違反《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》，應(yīng)加強對此類廣告的審核，保護消費者權(quán)益。
實際上，面對類似“低價充值”、“返券充值”時，消費者需要做出好的判斷力。一般來說，大多消費者都會選擇通過正規(guī)的商家進行充值。
回到“互聯(lián)網(wǎng)充值返券”這個事情上，面對這樣的未知風(fēng)險時，消費者仍要花一些時間，做一些功課進行了解，其實這種充話費廣告大都是利用技術(shù)手段，以插件方式寄生在一些平臺網(wǎng)頁或App旁邊的插欄、支付結(jié)果頁、跳轉(zhuǎn)頁面等位置，甚至是在劫持系統(tǒng)后以垃圾廣告形式出現(xiàn)。
當明白它背后這種“套路”時，就不會輕易的被騙了。
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