3月29日，蘇寧云商集團股份有限公司（SZ.002024）發(fā)布2012年度報告，截至2012年末，蘇寧在中國大陸、香港地區(qū)、日本市場共擁有連鎖店1705家。在國內(nèi)零售業(yè)增速放緩、宏觀環(huán)境嚴峻的情況下，蘇寧營業(yè)收入平穩(wěn)增長，達到983.57億元，歸屬上市公司股東的凈利潤達26.76億元。其備受關注的電子商務業(yè)務繼續(xù)保持領先行業(yè)的增速，全年主營銷售收入167.16億元（含虛擬產(chǎn)品15億元），增幅達到157.9%。這是蘇寧首次以蘇寧云商名稱發(fā)布公告。

    宏觀環(huán)境嚴峻   蘇寧業(yè)績跑贏行業(yè)

2012年，國內(nèi)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展面臨復雜形勢，零售行業(yè)增速放緩，加之受家電政策退出影響，家電行業(yè)增長規(guī)模出現(xiàn)階段性的下滑。中怡康數(shù)據(jù)顯示，2012年整體家電市場零售總額為11596億元，同比下降4.83%。

在行業(yè)增長疲軟、消費市場受挫的宏觀形勢下，蘇寧經(jīng)營業(yè)績受到一定影響，但通過加快自身轉(zhuǎn)型，加速線上線下融合發(fā)展、超電器化經(jīng)營等，蘇寧整體經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)中求進，市場表現(xiàn)優(yōu)于行業(yè)平均水平。

報告顯示，2012年，蘇寧實現(xiàn)營業(yè)收入983.57億元，同比增長4.76%，營業(yè)利潤30.14億元，歸屬于公司股東的凈利潤26.76億元。線上蘇寧易購實現(xiàn)銷售收入152.16億元（含稅），同比增長157.9%，商旅、充值、彩票、團購等虛擬產(chǎn)品代售業(yè)務規(guī)模約15億元，整體規(guī)模穩(wěn)居行業(yè)前三。截至2012年12月31日，蘇寧在中國大陸、香港地區(qū)、日本市場共擁有連鎖店1705家，其中，中國大陸地區(qū)連鎖店面1664家，香港地區(qū)擁有連鎖店30家，日本市場擁有連鎖店11家。

加速創(chuàng)新轉(zhuǎn)型   深化虛實互動

2012年，蘇寧加快推進線上線下融合發(fā)展和超電器化品類經(jīng)營。實體連鎖方面，積極主動調(diào)整店面結(jié)構(gòu)，進一步提升店面精細化管理水平。在一二級市場，推出全新Expo超級店，進一步豐富產(chǎn)品品類、提升智能體驗；對于消費增速較快的二三級市場，推出地區(qū)旗艦店，加強地區(qū)人員、團隊建設，并在物流、市場資源方面予以重點投入。蘇寧易購繼續(xù)保持快速增長，陸續(xù)上線保險、旅游、彩票、團購等品類頻道，綜合運用開放平臺、戰(zhàn)略合作、并購等方式，大力拓展產(chǎn)品品類，完成了綜合類購物網(wǎng)站布局。同時，推進購物流程、搜索推薦、快捷購物等前端應用的多個優(yōu)化項目，加速移動客戶端應用的全面上線。

今年年初蘇寧正是推出“店商+電商+零售服務商”的“云商”模式，打造線下連鎖店面平臺和線上電子商務兩個平臺，以云技術(shù)為支撐以開放平臺為架構(gòu)，服務全產(chǎn)業(yè)、服務全客群，形成多渠道融合、全品類經(jīng)營、開放平臺服務的業(yè)務形態(tài)。針對全新的云商模式，蘇寧從組織架構(gòu)進行全面配套，線上線下兩大開放平臺三大經(jīng)營事業(yè)群，28個事業(yè)部，60個大區(qū)組成了蘇寧聯(lián)合艦隊。

云商轉(zhuǎn)型   全面發(fā)力2013

2013年，隨著新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略的實踐，零售行業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境逐步改善，行業(yè)有望獲得新一輪的發(fā)展機會。隨著傳統(tǒng)零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，中國網(wǎng)絡購物市場整體還將保持較快增長速度。新的一年，蘇寧將圍繞“店商”、“電商”和“零售服務商”三個層面，全面充實蘇寧云商模式，進一步助推科技轉(zhuǎn)型。

“店商”連鎖平臺：蘇寧將以“旗艦店+超級店+樂購仕門店”的線下互補聯(lián)動，繼續(xù)加快實體網(wǎng)絡的建設。超級店計劃新開或改造約70家，并加快本地生活服務；樂購仕生活廣場將計劃新開20家門店，加強對廣場業(yè)態(tài)、進口食品、服務的特色化經(jīng)營；海外市場方面，香港地區(qū)計劃新開店面4家，日本LAOX公司將在初步完成日本國內(nèi)連鎖布局的基礎上，重點提升門店運營效率，強化自主產(chǎn)品的開發(fā)。

    “電商”易購平臺：2013年組建新的電子商務經(jīng)營總部，進一步豐富拓展在電子商務領域經(jīng)營的業(yè)務種類，力爭滿足消費者的一站式需求。依托開放平臺建立一整套開放服務的標準和商戶管理的規(guī)則，有效利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開發(fā)具有品牌化、周期化的促銷產(chǎn)品，進行精準營銷；深入開發(fā)商旅、生活服務、數(shù)字服務等業(yè)務領域，大幅度提高用戶在蘇寧易購的活躍率。

 “零售服務商”服務平臺：實現(xiàn)線上線下服務共享，優(yōu)化購物流程，提升用戶體驗；梳理大、小件商品物流基地設計標準，做好干線運輸與支線短撥能力、最后一公里的建設規(guī)劃，加快物流基地的建設；圍繞經(jīng)營商品的延展，加強售后服務規(guī)劃，提供多樣化的服務產(chǎn)品；加快信息技術(shù)在移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、金融等領域的積極探索，進一步加強IT研發(fā)和運營的融合。 

2013年，蘇寧也將圍繞“店商”+“電商”+“零售服務商”的全新商業(yè)模式啟動大規(guī)模人才招聘，進一步優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，充實云商團隊，全面保障蘇寧云商模式的落地。