5月31日,唯品會3萬條微博被全部清空,只留下一個耐人尋味的句號——“。“,一時引起行業(yè)和網(wǎng)友的廣泛關(guān)注,繼而引發(fā)多種猜想:賬號被黑?小編手滑?還是另有隱情?
截至6月2日11時,#唯品會出大事了#的微博話題關(guān)注量已超過1.1億,話題討論次數(shù)逾14.5萬。表面來看,雖然此次的“清空門”來的突然,但對于唯品會而言,醞釀已久的更大“動作”顯然在后面。
6月2日,唯品會官方微博發(fā)布唯品會副總裁馮佳路執(zhí)筆的一封信——《不僅是個句號》,信中道來始末,宣布唯品會“將用了多年的定位語‘一家專門做特賣的網(wǎng)站’,升級為‘全球精選 正品特賣’”,用句號代表結(jié)束,亦是新的開始。
馮佳路信中指出,“升級定位語僅僅是個開始,全新的唯品會APP 6.0版本也已開放下載。接下來的616年中大促,你將會看到更多的變化。我們希望這次改變,帶給你更好體驗,更多驚喜”。品牌定位和頁面的升級標(biāo)志著唯品會品牌重大升級正式啟動,唯品會全新出發(fā),正在從“全球正品好貨的特賣平臺”升級煥變?yōu)?ldquo;全球優(yōu)質(zhì)生活方式平臺”。
品牌重大升級 八字詮釋品質(zhì)生活
依托“精選品牌 深度折扣 限時搶購”的特賣基因,近9年來唯品會持續(xù)專注對精選正品好貨的“特賣”,并在特賣基礎(chǔ)上不斷升級創(chuàng)新。而唯品會此次從“一家專門做特賣的網(wǎng)站”,升級為“全球精選,正品特賣”,全新品牌定位在特賣的基礎(chǔ)上,更著重強(qiáng)調(diào)全球精選、正品保證,著力于為用戶帶來除低價之外的優(yōu)質(zhì)體驗,亮出“全球”、“精選”、“正品”、“特賣”四大殺手锏。
全球:全球品牌,海外直采。唯品會目前合作品牌已經(jīng)突破20000家,其中2200家為全網(wǎng)獨(dú)家合作,過去兩年唯品會已經(jīng)布局11家海外公司,為用戶持續(xù)引入更多全球好貨。同時,唯品會通過遍布全球的9大倉儲系統(tǒng),對于海外商品進(jìn)行源頭直采,借由全球12大海外倉和國內(nèi)11大保稅倉直接輸送至國內(nèi),保證全球優(yōu)質(zhì)。下一步,唯品會在做好優(yōu)勢的服飾鞋包品類的同時,將更大力引入世界各地知名的美妝、母嬰、居家、生活、食品等全品類好貨,全品類全球化的腳步不會停歇。
精選:專業(yè)買手,智能推薦。唯品會在全球范圍內(nèi)甄選1600名專業(yè)買手親身體驗,更有2000名自有客服專人專線,通過大數(shù)據(jù)及智能分析,為近3億用戶精選品質(zhì)好貨。唯品會將全面擁抱過去三年在美國硅谷研發(fā)中心孵化的大數(shù)據(jù)能力,確保上線的產(chǎn)品都是精挑細(xì)選的好貨優(yōu)品。唯品會的精選,選的不僅是品質(zhì),更是時尚和性價比。
正品:全程自營,正品直達(dá)。唯品會為每一件商品購買了正品保險,更近乎偏執(zhí)的堅持全程自營——自營貨品、自營倉儲、自營物流,過去幾年投入巨資搭建自有物流團(tuán)隊,強(qiáng)化與品牌的直接合作,從入貨源頭到派送的最后一公里,唯品會全程護(hù)航,將正品直達(dá)用戶。
特賣:特別的商品,特別的價格。傲嬌的品牌,呆萌的價格。特賣,是唯品會獨(dú)一無二的商業(yè)模式。此次升級將進(jìn)一步深化唯品會的特賣模式,通過更多的新品首發(fā)、唯品獨(dú)家、每日上新為用戶帶來最優(yōu)好貨,更通過深度折扣、最高性價比,為用戶創(chuàng)造最大的價值。
APP全新改版 新增搜索更懂用戶心
伴隨品牌定位的升級,全新改版的唯品會APP 6.0版本一改“不設(shè)搜索”的傳統(tǒng)特賣模式,以更簡潔、更智能的面貌成功上線,在確保“逛街的真實感受”的同時,打造“一鍵觸達(dá)”的革命性用戶體驗,以匹配因更多商品品類和更為個性化的需求所帶來對用戶體驗的更高要求。
首先,全新唯品會APP新增服飾鞋包頻道,以全球化采買、常態(tài)化運(yùn)營實現(xiàn)橫向、縱向深度升級,帶來更為全面的購物選擇。
其次,全新唯品會APP開放精準(zhǔn)搜索功能,用戶可直接定位精選產(chǎn)品,將專供款、新款、暢銷款一網(wǎng)打盡,搶“鮮”擁有全球精品。
在過去的幾年中,中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,代表時尚、健康、品質(zhì)生活的全球性品牌網(wǎng)購市場占比增長迅猛。于此同時,用戶在消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)理念和消費(fèi)方式上發(fā)生轉(zhuǎn)折性變化,年輕一代和新中產(chǎn)加入消費(fèi)大軍成為購物主力,更多樣化、差異化的海內(nèi)外商品成為消費(fèi)尖貨,用戶對于商品之外的品牌、情懷和個性化有了更多訴求。
身處電商零售行業(yè)的唯品會身處巨大的變革之中,而這一切,也為唯品會提供了巨大的發(fā)展契機(jī)。從第1位用戶到現(xiàn)在的3億會員,從女性時尚垂直電商到覆蓋全品類精選好貨,唯品會的“特賣”模式和真正全自營的零售運(yùn)營能力建立起的壁壘讓其在行業(yè)中獨(dú)樹一幟,實現(xiàn)連續(xù)18個季度盈利的好成績。而此次醞釀已久的發(fā)力“全球、精選、正品、特賣”四大殺手锏的重磅升級,為唯品會不斷堅持的品質(zhì)電商之路帶來更大想象空間。
初心未改,全新出發(fā)
目前,唯品會已實現(xiàn)“特賣+常態(tài)”的多元銷售模式,建立全球買、全球賣的國際布局,大數(shù)據(jù)分析、買手直采、品牌戰(zhàn)略合作等多方助力好貨精選和品質(zhì)保障。“全球精選 正品特賣”不僅是唯品會定位語的升級,更是唯品會對用戶群體和自身發(fā)展的深刻洞察。
在“全球化”“個性化”“品質(zhì)化”消費(fèi)背景下,唯品會對特賣的精準(zhǔn)升級也體現(xiàn)了深耕用戶的決心,作為中國第三大電商,唯品會在不斷踐行“傳承品質(zhì)生活,提升幸福體驗”的品牌使命。而發(fā)布全新定位語,全新上線改版APP,開啟品牌升級的背后,是唯品會對用戶需求,消費(fèi)趨勢精準(zhǔn)把控,是對品牌協(xié)同、自身運(yùn)營以及零售能力的升級,同時,也釋放出更強(qiáng)大的商業(yè)力量,未來唯品會將和品牌商,消費(fèi)者一起,推動產(chǎn)業(yè)升級和消費(fèi)升級,釋放更為強(qiáng)大的勢能,成為全球美好生活方式的提供者和創(chuàng)造者。
此次品牌升級,恰逢唯品會616年中大促之際,升級后的唯品會將開啟“煥變盛典”,為消費(fèi)者帶來真正的品質(zhì)消費(fèi)狂歡。6月15日晚八點起,唯品會將華麗煥變,開啟86小時“溺愛”3億用戶模式,五大煥變升級,各種特權(quán)福利,冰點價好貨等,不僅帶來上半年最重磅的大促狂歡,更將煥變后的唯品會最大化回饋所有用戶。