來自北京市一中院的調(diào)研結(jié)果表明，汽車銷售領(lǐng)域欺詐訴訟案件持續(xù)增長，呈現(xiàn)出類型復(fù)雜、侵權(quán)隱蔽、維權(quán)困難等特點。而這些案件里，以4S店對顧客的欺詐為甚。
4S店常見的欺詐形式，首先是隱瞞汽車經(jīng)過售前整備。據(jù)了解，汽車在運(yùn)輸中會發(fā)生剮蹭、碰撞、零部件生銹、老化等物流質(zhì)損，4S店會依據(jù)生產(chǎn)廠家的授權(quán)對這類汽車進(jìn)行售前整備（通常是噴漆、鈑金或更換零部件），以確保車輛交付時完好無損并符合出廠標(biāo)準(zhǔn)。但是，在銷售時，4S店并不告知消費者這一情節(jié)。比如說，項女士在某4S店購買了一輛2002款新捷達(dá)前衛(wèi)阿爾卑斯白普通漆轎車一輛。后其在洗車時發(fā)現(xiàn)此車的右前門大量漏水，繼而發(fā)現(xiàn)全車的車窗玻璃上有大量漆霧存在，后經(jīng)多方查證，才知悉此車在出售之前曾經(jīng)被“雹”打過，換修過車門。項女士最后以該4S店未告知為由提起訴訟，要求解除合同，并雙倍賠償。據(jù)不完全統(tǒng)計，近兩年，北京地區(qū)審理此類案件20余起。
其次，4S店還有以舊充新、隱瞞瑕疵的欺詐現(xiàn)象。比如4S店惡意隱瞞車輛曾發(fā)生過重大事故或其他影響質(zhì)量和性能的重要瑕疵，故意隱瞞對使用性能沒有影響的外觀輕微瑕疵或者使用記錄，或者“以舊充新”。
例如由女士買的一輛奧迪A4L銀色轎車，提車后在養(yǎng)護(hù)過程中經(jīng)過專業(yè)人士指出，車輛曾發(fā)生過碰撞事故。經(jīng)過鑒定，由女士才發(fā)現(xiàn)車輛左前葉子板和前蓋以及左前大燈等重要零部件全部被更換過。一審和二審均判決4S店雙倍賠償由女士，由女士返還瑕疵車輛。
此外，4S店還會利用虛假宣傳進(jìn)行欺詐。4S店基于擴(kuò)大汽車銷量的商業(yè)考慮，往往夸大汽車產(chǎn)品的性能和參數(shù)，誤導(dǎo)消費者作出錯誤意思表示。
法官建議，由質(zhì)量監(jiān)督部門對運(yùn)到4S店的車輛進(jìn)行監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)物流質(zhì)損則應(yīng)登記備案，并督促4S店委托鑒定機(jī)構(gòu)就質(zhì)損進(jìn)行評估分級；由4S店進(jìn)行售前整備工作，在銷售時應(yīng)向消費者公開這些報告，在此基礎(chǔ)上，由買賣雙方就質(zhì)損車輛進(jìn)行自愿、平等議價，如隱瞞這些事項并使消費者作出錯誤的意思表示，則構(gòu)成欺詐。