昨日北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)公布了對(duì)24家保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)理賠時(shí)效測(cè)評(píng)。根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，今年上半年北京車險(xiǎn)平均結(jié)案時(shí)間為23.4天，比去年同期平均結(jié)案時(shí)間28.6天相比縮短5.2天。但是理賠最長(zhǎng)耗時(shí)仍長(zhǎng)達(dá)46.8天。
北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的 “車險(xiǎn)理賠時(shí)效測(cè)評(píng)榜”每半年公布一次。此項(xiàng)測(cè)評(píng)選取平均結(jié)案時(shí)間和結(jié)案率兩項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，記者發(fā)現(xiàn)各家公司結(jié)案周期差別非常大，最多相差一個(gè)多月。其中，結(jié)案周期最短的是大地保險(xiǎn)北京分公司，只需12.4天，結(jié)案率為75.6%。結(jié)案周期最長(zhǎng)的安華保險(xiǎn)北京分公司則需46.8天，結(jié)案率為 50.5%。
車險(xiǎn)理賠時(shí)效測(cè)評(píng)榜是反映服務(wù)的重要數(shù)據(jù)。但是，一位財(cái)險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，車主在投保時(shí)，不能絕對(duì)參照車險(xiǎn)結(jié)案周期和結(jié)案率的排行。“公司業(yè)務(wù)規(guī)模有大有小，業(yè)務(wù)量大的公司處理的理賠案件較多，只要一件案子不能結(jié)，就會(huì)影響整體測(cè)評(píng)結(jié)果。”
保險(xiǎn)專家王璐也對(duì)記者表示，影響車險(xiǎn)理賠結(jié)案時(shí)間和結(jié)案率的因素有很多，除了保險(xiǎn)公司的工作效率之外，出險(xiǎn)車主自身辦理索賠的效率也是重要原因。
