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京城銷售渠道忙洗牌 售后服務(wù)成新店難題

時(shí)間:2009-03-24 20:21來(lái)源:《北京商報(bào)》 作者:
    突如其來(lái)的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)讓京城的經(jīng)銷商正加速洗牌的過(guò)程,為避免大面積虧損、在危機(jī)中求自保,經(jīng)銷商所做的第一步就是改頭換面,投靠其他品牌。“救市的目的其實(shí)首要救的是經(jīng)銷商,經(jīng)銷商在無(wú)奈之下,更換品牌經(jīng)營(yíng)已成為一種常態(tài),而在弱市下,這場(chǎng)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)恰恰是渠道洗牌的機(jī)會(huì)。”中聯(lián)汽車交易市場(chǎng)策劃部楊陽(yáng)說(shuō)。

  經(jīng)銷商變臉

  最近一段時(shí)間記者走訪車市發(fā)現(xiàn),京城增添了不少新的4S店,這些店并非是新建店,而是過(guò)去的品牌經(jīng)銷商重新選擇了品牌改頭換面。

  北京眾義達(dá)無(wú)疑是更換品牌最頻繁的一家,從去年的東風(fēng)悅達(dá)起亞店更換為一汽奔騰店,到今年原本代理奇瑞的眾義達(dá)匯杰改為代理名爵品牌,眾義達(dá)在銷售虧損問(wèn)題面前,只能將資金周轉(zhuǎn)困難的店面進(jìn)行改造,經(jīng)營(yíng)其他品牌。

  相似的企業(yè)遠(yuǎn)不止眾義達(dá)一家。在東方基業(yè)汽車市場(chǎng),一家天津一汽的4S店已經(jīng)人去樓空。“春節(jié)假期后,就沒(méi)有人來(lái)上班,聽(tīng)說(shuō)該店目前還沒(méi)有人接手。”一位長(zhǎng)期在東方基業(yè)做銷售的工作人員說(shuō)。與此同時(shí),位于蘇州橋的公交海依捷名爵4S店也在2月份提出了退網(wǎng)請(qǐng)求,打算代理東風(fēng)日產(chǎn)。一度被火爆市場(chǎng)掩蓋下的經(jīng)銷商危機(jī),隨著大批經(jīng)銷商的“變臉”正逐漸演變?yōu)槠嚇I(yè)突出的問(wèn)題。

  “現(xiàn)在賣車根本不賺錢,很多車型最后的成交價(jià)都是進(jìn)價(jià)銷售的。”采訪中不少經(jīng)銷商無(wú)奈地對(duì)記者說(shuō)。

  記者了解到,目前經(jīng)銷商群體長(zhǎng)期處于左右為難的夾縫中生存,而4S店的競(jìng)爭(zhēng)激烈,也讓不少經(jīng)銷商開(kāi)始選擇退出更換門面。

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,一直以來(lái)經(jīng)銷商就處于弱勢(shì)群體狀態(tài),如果廠家不出面協(xié)調(diào)的話,大面積虧損的經(jīng)銷商將在形勢(shì)低迷下迎來(lái)倒閉高潮。

  廠商矛盾凸顯

  盡管采訪中有個(gè)別汽車廠家表示,一些退出的經(jīng)銷商僅是個(gè)案,而且是4S店因其自身經(jīng)營(yíng)問(wèn)題主動(dòng)要求退出的,廠家并不希望損失已建立的銷售渠道。但記者了解到,每一家退出的4S店的背后都有不可調(diào)和的廠商矛盾問(wèn)題存在。

  “賣車已經(jīng)不掙錢,現(xiàn)在都是靠售后維持,新店該如何盈利?”一家剛剛開(kāi)業(yè)的4S店老總說(shuō)。

  事實(shí)上,在采訪中,多位經(jīng)銷商表示廠家對(duì)商務(wù)政策的把控設(shè)置了嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn),尤其在商務(wù)政策,各種考核眼花繚亂。一家品牌經(jīng)銷商的老總告訴記者,“從3月份開(kāi)始廠家就開(kāi)始了嚴(yán)格的價(jià)格控制,并不定期地檢查經(jīng)銷商的報(bào)價(jià),這讓剛剛回暖的銷售又跌入了低谷,而一不留神就要被重罰5萬(wàn)元,這需要賣多少輛車才能賺回來(lái)啊”。

  值得一提的是,有業(yè)內(nèi)人士透露,目前經(jīng)銷商的資金鏈已經(jīng)處于高度危險(xiǎn)狀態(tài),即使經(jīng)營(yíng)狀況良好的經(jīng)銷商,資產(chǎn)負(fù)債率也已高達(dá)80%以上。經(jīng)銷商目前最迫切需要的就是廠家在金融上的支持。

  “經(jīng)銷商現(xiàn)很難從銀行貸款,商品車都在當(dāng)鋪抵押資金使了,經(jīng)銷商賴以運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)金流已經(jīng)接近干涸。”多數(shù)經(jīng)銷商老總?cè)缡钦f(shuō)。

  售后成新店難題

  相比那些在經(jīng)營(yíng)中屢陷困境的經(jīng)銷商而言,一些老牌的4S店老總的壓力則少得多。一位一汽轎車的經(jīng)銷商透露,“經(jīng)營(yíng)多年,我們積累了不少客戶,如今銷售僅占到利潤(rùn)的三成左右,絕大部分是靠售后服務(wù)”。

  然而,售后服務(wù)作為遠(yuǎn)水解不了銷售收入的近渴。據(jù)了解,一家北京現(xiàn)代4S店也即將在近日退出,改為銷售廣州本田。“北京現(xiàn)代今年形勢(shì)良好,在2月份就銷售了3萬(wàn)多輛車,但該店的銷售卻一直沒(méi)有起色,僅靠售后也無(wú)力挽回虧損,因此陷入了經(jīng)營(yíng)困境。”一位北京現(xiàn)代的經(jīng)銷商說(shuō)。

  “雖然舊的去了,新的會(huì)來(lái),但經(jīng)銷商倒閉對(duì)于我們來(lái)說(shuō)損害是很大的,無(wú)論是消費(fèi)者、品牌、銷售。”形勢(shì)日趨惡化,這成了汽車廠家老總們掛在心上的一句話。

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,舊店變?yōu)樾缕放?S店的過(guò)程本身是對(duì)消費(fèi)者的一種損害。據(jù)悉,眾義達(dá)奇瑞4S店的客戶已轉(zhuǎn)移至附近汽修一廠的服務(wù)站管理,但對(duì)客戶先前的承諾已變?yōu)橐患埧照劇?

  值得慶幸的是,一些汽車廠商表示,今年并沒(méi)有批復(fù)新的品牌4S店建設(shè),像名爵店依舊保持在北京4家店的規(guī)模。

  不過(guò),楊陽(yáng)面對(duì)汽車廠商的擴(kuò)張也感到擔(dān)憂,“北京汽車經(jīng)銷商數(shù)量已經(jīng)成為一個(gè)隱患,即便沒(méi)有經(jīng)銷商退出,遲早也會(huì)出現(xiàn)倒閉的風(fēng)潮,2009年在廠商與市場(chǎng)的引導(dǎo)下,銷售渠道的變革已經(jīng)開(kāi)始”。(藍(lán)朝暉/文并攝)
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