山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，2008年，全省消費(fèi)者對(duì)家用汽車的投訴達(dá)到960多件，主要為發(fā)動(dòng)機(jī)等主要部件有質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)差等。汽車消費(fèi)亟待出臺(tái)“三包”。
山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)陳文亮介紹，目前消費(fèi)者對(duì)汽車消費(fèi)反映的主要問(wèn)題有：發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、儀表盤等主要部件使用不長(zhǎng)就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題；維修技術(shù)差，售后服務(wù)不及時(shí)；零配件質(zhì)量無(wú)保障，個(gè)別修理廠涉嫌欺詐；購(gòu)車合同爭(zhēng)議多等。
專家認(rèn)為，作為貴重消費(fèi)品，一輛汽車往往價(jià)值十幾萬(wàn)元甚至上百萬(wàn)元，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題維修成本較高。但由于目前我國(guó)沒(méi)有統(tǒng)一的家用轎車“三包”規(guī)定，消費(fèi)者退、換車?yán)щy重重，建議汽車“三包”規(guī)定盡快出臺(tái)，以切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
