近日，記者接到嘉興唐先生的投訴稱，今年7月在嘉興千里馬4S店買了一輛賽拉圖，但剛買來(lái)沒(méi)多久，就出現(xiàn)了變速箱、離合器、發(fā)動(dòng)機(jī)異響情況，經(jīng)過(guò)維修后還是出現(xiàn)異響現(xiàn)象，4S店說(shuō)是正�，F(xiàn)象，無(wú)法消除。
其實(shí)賽拉圖異響也不是一兩天的事了，記者在維權(quán)后臺(tái)搜索了下，有關(guān)賽拉圖變速箱異響的投訴從去年至今已有10余起，記者也在網(wǎng)上搜了下，發(fā)現(xiàn)賽拉圖異響的投訴各大汽車論壇比比皆是，甚至連4S店及廠商給的答復(fù)也都差不多，都稱是正�，F(xiàn)象，不認(rèn)為這是質(zhì)量問(wèn)題。
記者從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，投訴的車主中有不少是在磨合期就出現(xiàn)了這種問(wèn)題。一款剛買來(lái)的新車就讓人深陷異響困擾，怎能讓人不反感，甚至有網(wǎng)友在某群內(nèi)發(fā)帖稱要征集相同問(wèn)題的車友去江蘇廠商那維權(quán)，一石激起千層浪，群內(nèi)反映賽拉圖異響的車主也是越來(lái)越多。
新車買來(lái)沒(méi)多久就出現(xiàn)異響 維修后異響還在
唐先生今年7月23日，在嘉興千里馬4S店買了一輛1.6L手動(dòng)檔的賽拉圖，開(kāi)了一周左右發(fā)現(xiàn)車子在點(diǎn)著發(fā)動(dòng)機(jī)，踩離合器踏板的時(shí)候有明顯“嘎嘎”的異響，一檔換二檔時(shí)也會(huì)發(fā)出類似于油供不上的響聲，換3檔加速時(shí)機(jī)器還伴有“噠噠”的聲音，像敲擊金屬般，很清脆。
“在1500公里之前，車子還沒(méi)這么嚴(yán)重，但是過(guò)了之后，車子異響聲明顯增大，而且后來(lái)越來(lái)越大讓人受不了，直到做首保的時(shí)候，去4S店換了離合器踏板和離合器片，其它也檢測(cè)了下，4S店說(shuō)沒(méi)什么問(wèn)題了。但是車子開(kāi)回來(lái)后沒(méi)幾天又出現(xiàn)了”唐先生在采訪中說(shuō)道。
除了唐先生遇到這么倒霉的事，遠(yuǎn)在河北的朱女士也碰到了相同的情況，據(jù)朱女士介紹，她是2009年12月份提的車子，車子提完開(kāi)了沒(méi)一周，就發(fā)現(xiàn)了變速箱異響極其嚴(yán)重。到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商問(wèn)是什么情況，經(jīng)銷商稱是磨合期屬于正�，F(xiàn)象。
“當(dāng)初買這款車主要是看在它價(jià)位并不算高，在省油、保養(yǎng)等某些方面還算不錯(cuò)。但沒(méi)想到自己買的這輛車的變速箱問(wèn)題著實(shí)讓人頭疼不已�！痹陔娫挷稍L中，朱女士顯得特別無(wú)奈。
來(lái)自呼和浩特的劉先生，也打來(lái)電話投訴賽拉圖說(shuō)，自己2008年9月買了一輛08款賽拉圖1.6MT GLS，在30到70碼之間，變速箱哨聲特明顯。
4S店：“異響”屬正�，F(xiàn)象 不是質(zhì)量問(wèn)題
記者隨即聯(lián)系了浙江嘉興千里馬汽車銷售有限公司服務(wù)部的許經(jīng)理。據(jù)其介紹，唐先生反映的這個(gè)問(wèn)題確實(shí)存在，但是4S店檢測(cè)后沒(méi)有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，只是異響比較大，屬于正�，F(xiàn)象。首保的時(shí)候也幫車主唐先生更換了離合器踏板和離合器片�，F(xiàn)在異響問(wèn)題還有的情況還沒(méi)反映到他那，如果車主覺(jué)得異響比較大可以再來(lái)4S店檢測(cè)下。
廠方：未接到群體性投訴屬個(gè)別現(xiàn)象 可先通過(guò)4S店解決
就異響問(wèn)題記者咨詢了上海大區(qū)總監(jiān)童斌，在采訪中，他表示“目前廠商并沒(méi)有接到集體性投訴，個(gè)別車主和經(jīng)銷商確實(shí)反映過(guò)相關(guān)問(wèn)題，不過(guò)都是個(gè)案，廠方都已回復(fù)過(guò)。這種情況屬于正�，F(xiàn)象。像我們賽拉圖，一個(gè)月銷量一萬(wàn)多臺(tái)，如果是設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致的，肯定會(huì)在某個(gè)配件批次上都存在著這樣的問(wèn)題，那么這樣的車主起碼得有個(gè)兩三千輛了，但是廠家目前沒(méi)有接到這么多投訴。另外就本身工藝上來(lái)說(shuō)，確實(shí)沒(méi)法跟其它豪華車品牌相比�！�
“對(duì)于存在異響情況的車主，可先到4S店檢測(cè)，如果是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題引起的可以免費(fèi)更換相關(guān)的零部件�！鄙虾４髤^(qū)總監(jiān)童斌對(duì)存在車子異響的車主提出這樣的建議。
專家：雖屬合理范圍 但需對(duì)存在的問(wèn)題提出具體解決辦法
針對(duì)東風(fēng)悅達(dá)起亞賽拉圖轎車普遍存在的變速箱異響問(wèn)題，記者咨詢了幾位專家，他們表示賽拉圖異響現(xiàn)象比較突出，雖然廠家說(shuō)在國(guó)家允許的范圍內(nèi)，但是從現(xiàn)在的情況來(lái)看，賽拉圖異響不是單一個(gè)案問(wèn)題，而是涉及到大批車主的問(wèn)題，這就需要廠商在今后的生產(chǎn)過(guò)程中提高生產(chǎn)工藝，改進(jìn)設(shè)計(jì)瑕疵，并對(duì)已經(jīng)造成的影響應(yīng)該適時(shí)解決。