南非世界杯期間，柳州市民何先生從柳州一大型超市購(gòu)買(mǎi)了一件罐裝啤酒。喝到一半時(shí)，他發(fā)現(xiàn)里面有一罐竟是空的。更郁悶的是，他再仔細(xì)一看，才發(fā)現(xiàn)買(mǎi)的并不是自己常喝的那種“純生”啤酒，而是一種外觀極為相似但沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的“純生態(tài)”啤酒。
世界杯比賽激戰(zhàn)正酣時(shí)，何先生專程去柳州某大型超市采購(gòu)，當(dāng)時(shí)有一款罐裝啤酒正特價(jià)促銷。何先生便買(mǎi)了一件。7月1日，何先生像往常一樣拿出啤酒準(zhǔn)備看球時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)手中的易拉罐輕飄飄的，用力搖晃也沒(méi)有水聲，居然是個(gè)空罐。
易拉罐的封口完好無(wú)損，可是罐里的啤酒卻不翼而飛了，這是怎么回事？何先生查看罐身及整件啤酒的紙箱包裝，并沒(méi)有漏酒的痕跡。再仔細(xì)一看，何先生傻眼了：原以為是平日常喝的那種“純生”啤酒，可是包裝上大大的“純生”二字旁卻有個(gè)小小的“態(tài)”字，生產(chǎn)廠家也不是自己熟悉的品牌。
何先生撥打了啤酒罐上的電話聯(lián)系廠家，可是上面的電話不是打不通，就是沒(méi)人接。買(mǎi)到空罐又疑似碰上“山寨”啤酒，何先生不敢再喝剩下的啤酒，便找到了當(dāng)初他買(mǎi)酒的超市�？沙械姆⻊�(wù)人員以何先生沒(méi)有購(gòu)物小票為由，拒絕了他的賠償要求。
為了維護(hù)自己的權(quán)益，何先生專門(mén)跑了柳州幾家大型超市，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該品牌的啤酒在柳州僅一家超市有售。此后，何再次與超市的管理方取得了聯(lián)系。
7月8日，超市的客服經(jīng)理陳女士得知何先生的遭遇后，非常重視。陳女士解釋說(shuō)，該啤酒是河南一啤酒廠家生產(chǎn)的，品牌在柳州不算響，但質(zhì)量是合格的，空罐啤酒的問(wèn)題她已向該啤酒廠家的銷售人員反映。她答應(yīng)幫助何先生解決這一問(wèn)題，并就客服人員的表現(xiàn)向他道歉。
而該啤酒的銷售人員則表示，出現(xiàn)空罐可能是生產(chǎn)時(shí)漏裝了，由于都是機(jī)械化流水線生產(chǎn)，出現(xiàn)漏裝很正常。經(jīng)過(guò)協(xié)商，啤酒廠家賠償何先生一件啤酒。