【新民網(wǎng)獨家報道】日前，雅培公司宣布召回500萬罐懷疑存在甲蟲的問題奶粉。美國消費者將無條件退貨。但中國消費者只在10號前享受換貨或者換購的服務(wù)，需要提供購物小票、嬰兒出生證明、出入美國的簽證記錄等信息，并苛刻規(guī)定每位消費者最多只能換購12罐，開封的產(chǎn)品則不能兌換。

　　盡管雅培中國對媒體表示，美國問題奶粉的生產(chǎn)線已停止生產(chǎn)，進(jìn)入中國市場的產(chǎn)品全部來自新西蘭、歐洲和新加坡。但是在國內(nèi)，還是有眾多消費者通過代購、旅游或者郵寄等方式購買了美國的問題奶粉。

　　因此，雅培中國的規(guī)定引起了嚴(yán)重的不滿。上海田小姐告訴記者，“我一共托人買了15罐雅培奶粉，全部在召回之列，目前也沒有開封，但雅培客服跟我說不能退貨，而且15罐只能換12罐國內(nèi)銷售的雅培，其他3罐給券，可以優(yōu)惠購買國內(nèi)的雅培奶粉，這樣的規(guī)定顯然是不合理的，我不能接受。”

　　記者在論壇發(fā)現(xiàn)，很多消費者對雅培公司規(guī)定的期限并不清楚，雅培中國客服人員對此也表示無奈。她說，“召回事件從9月22號已經(jīng)開始處理了，所以到現(xiàn)在也有半個月的時間，但是中間有長假，也不能排除有消費者不知情的情況，我們會盡量處理的。”(新民網(wǎng)記者 陶力)