消費(fèi)者如何提高自身權(quán)益保護(hù)意識(shí)

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵犯的權(quán)利。第十一條規(guī)定：消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者(車(chē)主)為保護(hù)自身利益，應(yīng)要做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　(1)購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛時(shí)，特別是二手車(chē)，應(yīng)到正規(guī)經(jīng)營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量有保證的產(chǎn)品，注意索要發(fā)票，核實(shí)各類證件及合同是否齊備。發(fā)票要寫(xiě)明產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量和購(gòu)買(mǎi)日期等，并對(duì)車(chē)輛進(jìn)行仔細(xì)檢查，必要時(shí)可請(qǐng)專業(yè)人員幫助進(jìn)行路試和檢查。

　　(2)仔細(xì)閱讀汽車(chē)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，熟悉汽車(chē)上各種裝備的結(jié)構(gòu)、功能和使用方法，按照說(shuō)明書(shū)要求正確駕駛和正常維護(hù)保養(yǎng)車(chē)輛。保存好維修和保養(yǎng)記錄。

　　(3)當(dāng)駕駛汽車(chē)出現(xiàn)意外事件或事故時(shí)，盡可能保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，或現(xiàn)場(chǎng)錄音、錄像，或拍照，以此作為事件/事故的現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。

　　(4)盡可能自行記錄或由其它人記錄事件/事故的發(fā)生時(shí)間、發(fā)生地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、引發(fā)原因及現(xiàn)場(chǎng)的其它情況。

　　(5)當(dāng)涉及交通事故時(shí)，應(yīng)在保證人身安全的前提下，迅速尋求交通民警支持。事后注意向交通執(zhí)法機(jī)構(gòu)索要交通執(zhí)法依據(jù)。

　　(6)當(dāng)有人身傷害時(shí)，迅速尋求醫(yī)療救護(hù)。事后注意向救護(hù)機(jī)構(gòu)尋求救護(hù)依據(jù)證明，包括醫(yī)治情況、人身傷害等情況。

　　(7)當(dāng)車(chē)輛涉及火災(zāi)時(shí)(如車(chē)輛發(fā)生自燃)，應(yīng)在保證人身安全的前提下，迅速尋求消防救護(hù)。事后注意向消防機(jī)構(gòu)索要消防機(jī)構(gòu)相關(guān)證明。

　　(8)當(dāng)涉及有人身或財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向投保公司尋求出險(xiǎn)查勘，取得與事件/事故相關(guān)的佐證材料。

　　(9)發(fā)生汽車(chē)安全事件/事故時(shí)，盡可能有現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證人。

　　(10)如果懷疑汽車(chē)有質(zhì)量問(wèn)題，積極與經(jīng)銷(xiāo)商和主機(jī)廠協(xié)商解決，并可向有關(guān)部門(mén)投訴。