召回計劃的內(nèi)容主要包括:
――召回實(shí)施時間;
――受影響的車輛生產(chǎn)廠家、車型、年款、生產(chǎn)時間、數(shù)量、VIN碼范圍和詳細(xì)清單;
――缺陷原因及圖形描述;
――缺陷可能的后果;
——缺陷消除的措施;
――召回措施;
――召回實(shí)施時間;
――車主通知方式;
——被召回車主的清單;
――客服和咨詢電話;
――可能的召回完成率;
――缺陷零部件的生產(chǎn)廠家(供應(yīng)商信息);
――同類零部件還用于哪些廠家和車型;
――問題的投訴情況;
――傷害情況;
――如何通知車主預(yù)防缺陷可能產(chǎn)生傷害的措施并及時到店進(jìn)行召回維修的措施;
――如何及時停止生產(chǎn)和進(jìn)口的措施;
――如何及時通知經(jīng)銷商停止銷售的措施等。