【在線投訴】木北造型服務(wù)等待時(shí)間過長(zhǎng)引起客戶不滿
2022-05-10 北京市 點(diǎn)擊：次
北京市朝陽區(qū)的崔女士在木北造型北京長(zhǎng)楹天街店辦理了一張會(huì)員卡。
從2021年年底至2022年3月一共去過該店4次，每次到店要給兩個(gè)孩子理發(fā)時(shí)，對(duì)方都回復(fù)需要等待，每次2-3小時(shí)。崔女士表示客人多的時(shí)候可以理解，且崔女士也不愿帶孩子等待過久便離開了。
但是在2022年3月21日再次帶兩名孩子到該店時(shí)，店內(nèi)僅有兩名客人，但依舊讓崔女士等待2小時(shí)，讓她十分氣憤，認(rèn)為“這是該店不愿提供服務(wù)找的說辭”。
崔女士表示自己跟別的會(huì)員聊天時(shí)，他們也有類似經(jīng)歷，看起來就像是“這家店的慣用套路”。
崔女士認(rèn)為木北造型北京長(zhǎng)楹天街店選擇性服務(wù)的行為嚴(yán)重侵犯客戶的利益，特此投訴要求木北造型北京長(zhǎng)楹天街店按約提供服務(wù)并減少等待時(shí)間。
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