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【在線投訴】寺庫(kù)APP退貨退款拖延4月余 消費(fèi)者數(shù)次催促無(wú)果

2022-05-07   北京市      點(diǎn)擊：次

　　整理/昭昭

　　北京昌平邰女士投訴稱，她2022年1月20日通過(guò)寺庫(kù)APP一共花費(fèi)1911元訂購(gòu)了一瓶雅詩(shī)蘭黛眼霜、一瓶雅詩(shī)蘭黛粉底液；一套雅詩(shī)蘭黛護(hù)膚品套裝，包含一瓶洗面奶、一瓶化妝水和一瓶面霜。后因不再想要這幾款產(chǎn)品，她申請(qǐng)了退款。

　　邰女士稱，自己從2022年1月份申請(qǐng)退款，一直到5月6日，寺庫(kù)平臺(tái)沒(méi)有給自己退款，期間她打過(guò)很多次寺庫(kù)客服電話，其中兩次接通，對(duì)方均稱在幫忙催促，“但是一直沒(méi)有退款”，訂單頁(yè)面顯示“退款申請(qǐng)中”，未發(fā)生過(guò)變動(dòng)。

　　因多次催促退款未果，邰女士投訴寺庫(kù)，要求寺庫(kù)APP盡快給自己辦理退貨，退款1911元。

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