索尼電視機(jī)馬拉松式的維修,修了一年多也未修好
2011-02-24 22:12 天津市 張先生
本人2003年花1萬(wàn)2千元購(gòu)買(mǎi)了上海索廣生產(chǎn)的HS34M90 彩色電視機(jī),使用至2004年出現(xiàn)不定時(shí)自動(dòng)開(kāi)關(guān)機(jī)故障,聯(lián)系索尼天津特約維修站,該站派工程師上門(mén)2次,因故障是不定時(shí)出現(xiàn)的,都未看到故障,該問(wèn)題一直未得到解決。直到2009年12月份電視機(jī)出現(xiàn)不開(kāi)機(jī)故障(電源指示燈閃爍),再次聯(lián)系索尼天津特約維修站。2009年12月26日該中心李師傅等2人來(lái)到我家維修電視機(jī),經(jīng)檢測(cè)需要更換配件,于是更換了內(nèi)部編碼為670581001配件,機(jī)器故障消除可正常使用,本次維修收取費(fèi)用共計(jì)318元(上門(mén)費(fèi)50元+修理費(fèi)200元+配件費(fèi)68元)。電視修好后看了不到2天,該機(jī)器又出現(xiàn)不開(kāi)機(jī)故障。又聯(lián)系索尼天津特約維修站,因?yàn)樵撜緲I(yè)務(wù)繁忙等原因,一直拖到2010年1月18日才派工程師上門(mén)將電路板帶回維修站進(jìn)行維修。誰(shuí)知從此進(jìn)入了一個(gè)馬拉松似的漫長(zhǎng)而無(wú)奈的過(guò)程,直到2010年7月接到維修站的電話,稱這機(jī)器太高級(jí)了他們也修理不好,請(qǐng)自己過(guò)來(lái)把板拿走。接到這個(gè)電話非常氣憤,維修站對(duì)待客戶的態(tài)度是極不負(fù)責(zé)。一個(gè)工薪家庭花了1萬(wàn)多元,原本想能看到高質(zhì)量的電視,不但沒(méi)有享受到高品質(zhì),反而看了沒(méi)多久就要報(bào)廢了,對(duì)索尼產(chǎn)品的質(zhì)量真是不敢恭維。
對(duì)索尼公司提出以下要求:
1.因電視機(jī)付費(fèi)維修后,看了不到2天又出現(xiàn)同樣故障,請(qǐng)維修站繼續(xù)給我把機(jī)器免費(fèi)修好,不要用機(jī)器太高級(jí)等借口來(lái)應(yīng)付我;
2.由于維修時(shí)間太長(zhǎng)了,已經(jīng)給我的正常生活帶來(lái)諸多不便,對(duì)于損失應(yīng)給予賠償。
最后,望貴網(wǎng)站能幫助我早日從這樣的煩惱中解脫出來(lái)。
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