我公司于2009年4月16日購買40寸SONY（ KLV-40V200A）液晶電視一臺，在2011年2月15日出現(xiàn)故障，當(dāng)日報修SONY售后（4008109000）并按照其提供指定的海淀魏公村店電話報修（010-68422538）。 2月17日SONY售后魏公村店維修人員（索尼售后指定維修店13426424001）上門對電視進行了檢測，判斷可能是由于液晶屏或另一主要配件發(fā)生故障所致，需要更換后確認故障部件。根據(jù)保修條款，均屬免費保修范疇。（按照索尼網(wǎng)站2010年09月27日公布的保修條款，對2010年03月19日之前購買索尼BRAVIA液晶電視的用戶提供自購買之日起3年的液晶屏保修服務(wù)。） 售后人員對我方提供的保修單及購貨發(fā)票原件進行了拍照，上報SONY公司確認是否免費保修。 2月21日，維修人員答復(fù)零件已經(jīng)下單，需要上海發(fā)貨，到貨再通知。 2月25日，維修人員答復(fù)零件預(yù)計3月1日左右到貨。 2月28日，維修人員電話通知，SONY公司質(zhì)疑該筆銷售的真實性，暫時無法維修，需要SONY公司對此次銷售行為再次核實，等待通知。 3月3日，致電該維修人員，答復(fù)，經(jīng)過SONY公司確認，因?qū)τ谫徺I價格存在質(zhì)疑，認為購買價格較高，不同意售后對電視就行免費保修。 3月4日，我公司接到SONY售后上海總部負責(zé)人卞先生電話（4008109000/021-38914520）通知，由于我司購買的SONY液晶電視，購買日期、購買價格與市場當(dāng)期價格存在很大出入，SONY拒絕提供保修服務(wù)。我司要求索尼公司出具該事件文字說明及拒絕保修理由，對方予以拒絕。 作為索尼公司的消費者，持有合法真實的購機發(fā)票及保修單，索尼公司拒絕為用戶提供服務(wù)，并且拒絕提供書面文件告知拒絕理由，使消費者難以接受，并且該行為已經(jīng)對消費者構(gòu)成了欺詐及侵權(quán)行為。請消協(xié)為消費者主持公道，急盼！