7/25在光谷蘇寧購(gòu)買(mǎi)美的變頻空調(diào)一臺(tái)，預(yù)約26號(hào)送貨，27號(hào)安裝，裝好后，使用明顯感覺(jué)制冷不行，以為是新空調(diào)要等一段時(shí)間，畢竟是大品牌，誰(shuí)知道后來(lái)出熱風(fēng)，30號(hào)聯(lián)系客服答復(fù)要預(yù)約質(zhì)檢員檢查，31號(hào)上門(mén)，質(zhì)檢員檢查新空調(diào)沒(méi)有添加弗，會(huì)將結(jié)果反饋給公司，之后會(huì)有人聯(lián)系我，8/1號(hào)蘇寧售后電話過(guò)來(lái)，引導(dǎo)我維修，我新機(jī)肯定不同意維修，要求退貨，對(duì)方說(shuō)會(huì)轉(zhuǎn)給退換機(jī)部門(mén)，我問(wèn)時(shí)間，答復(fù)不確定，無(wú)賴(lài)只能打400，對(duì)方估計(jì)是一個(gè)實(shí)習(xí)生，旁邊還有人指導(dǎo)回復(fù)，支支吾吾也不能給一個(gè)時(shí)間，說(shuō)要10個(gè)工作日。蘇寧無(wú)限拖時(shí)間不給客戶(hù)退貨，這種做法無(wú)視國(guó)家三包以及消法，置客戶(hù)利益兒戲，期間也提到315，對(duì)方態(tài)度囂張，直接無(wú)視，與蘇寧交涉無(wú)果，最終只能向315協(xié)會(huì)工作人員求助，希望貴會(huì)發(fā)揮能量，打擊一下蘇寧售后的囂張氣焰，給與消協(xié)以及客戶(hù)足夠的重視，盡快完成退貨，感謝貴會(huì)。