投 訴 日 立 等 離 子 彩 電 ： 一、日立彩電黑屏故障重復(fù)出現(xiàn)四次，屢修不好 本人于2008年4月8日在蘇寧電器杭州朝暉店購買了日立P50X101C等離子彩電，15000元（附件1，發(fā)票不含機架款200元）。同年8月份即發(fā)生黑屏，屏幕右下角綠燈閃爍、無圖無聲。按照蘇寧提供的電話號碼聯(lián)系后，廠家指定的“浙江索檢電器維修中心”人員上門來，打開電視機后蓋一看，很熟練地?fù)Q上一塊長條型板（后來聽說叫緩沖板，屬集成電路板，上下各一塊），換上能看。 不料才過了20多天又黑屏了，綠燈閃。維修中心人員又上門來，打開后蓋，說“又燒了”，拿出一塊新的緩沖板換上，了事走人。 2012年6月13號，又聽“咔嚓”一聲，黑了。按照上次維修人員留下的“保修工作單”上的“資詢中心”電話0591-87897799（福州廠部）我打了過去，廠家指定的“杭州市拱墅區(qū)維翔電子技術(shù)服務(wù)部”人員上門來，打開后蓋，照樣很熟練地卸下了那塊板，從包里抽出一塊給換上，同樣只用一會兒功夫。這次因過了保修期要收860元，收據(jù)注明“修理費”。問為什么老出這個問題，師傅說“是這個系列的老毛病啦，發(fā)熱燒的，已經(jīng)停產(chǎn)了”，還說“我這才收一塊緩沖板的材料費，本來還要收修理費130元的”。（附件2、3、4、5）。 正在我對三次更換緩沖板感到困惑并察覺到是電視機質(zhì)量問題時， 2012年7月3號，即20天后又“咔嚓”一下！這只“東洋神器”又發(fā)威了。第四次了，該怎么辦？ 2012年7月10日我給廠方資訊中心去了電話，向接待員和技術(shù)員報告屢修屢壞的情況請她們采取解決辦法，她們說不出明確辦法，最后說要向杭州維修商了解一下情況。第二天維修商也給我來了電話，他和咨詢中心技術(shù)員說得一樣“剛換上去的板子保修期是三個月”，意思明確：1、再換；2、超過三個月?lián)Q板的話還得自己掏錢。 久病成醫(yī)，只要“病灶未除”，彩電緩沖板勢必一塊塊地?fù)Q下去，說不定還要危及“心臟”。難道還要一次次對我的電視機如法炮制嗎？難道我應(yīng)該經(jīng)受接連不斷的折騰嗎？ 2012年7月12日 我給資詢中心技術(shù)員去了最后一次電話，指出其產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，告訴他“采用換緩沖板的方法已經(jīng)不解決問題，請廠里履行‘一切從客戶角度出發(fā)’的承諾將新的修理方案或解決方案通知我，不然我準(zhǔn)備向消費者協(xié)會投訴”，技術(shù)員說好的。遺憾的是至今沒有任何回音，我電話號碼、通訊地址他們都有。 2008、2012各燒兩次，均直接耽誤我收看奧運節(jié)目，至今死機打了廠方兩次電話仍不回復(fù)，加上40.7公斤的重量讓我從墻上抬下3回又再抬上3回，以后還要抬？花錢的樂趣在哪里？日立的“客戶角度”在哪里？這彩電像話嗎？廠方像話嗎？ 二、該款電視機存在嚴(yán)重質(zhì)量問題 第一，我的電視機為什么會四次出現(xiàn)同樣的黑屏？為什么屢修屢壞？連廠方指定的維修商都無法修復(fù)，不是質(zhì)量問題是什么？ 第二，日立P50X101C質(zhì)量問題早已名聲在外。到網(wǎng)上隨便一搜，發(fā)現(xiàn)這款彩電的質(zhì)量投訴已達成百上千條（附件6、7），令人瞠目結(jié)舌，且問題如出一轍： 1、 問題癥狀：黑屏（或橫黑紋）、綠燈閃； 2、 維修方法：更換緩沖板； 3、 投訴焦點：屢修不好，客戶