2011年11月16日我在蘇寧易購，購買了一臺美的空調KFR-51LW/BP2DY-H(4)，價格是5454元；到了今年6月出現(xiàn)E3故障，打電話到蘇寧，蘇寧叫我找美的售后服務；6月份我致電美的售后4008899315，報故障；7月初工作人員來檢查說室外主機電路板故障，需要更換，一星期后美的工作人員拿了個電路板來換，發(fā)現(xiàn)型號不對退了回去；一直至今，美的售后總說幫我跟進，打了10多個電話去催，結果還是在跟進；到現(xiàn)在為止我的空調放在家里成了擺設，無法工作，炎炎夏日，買了空調等于沒買；美的的售后服務也太滯后了吧，報障兩個多月了，一點小問題都解決不了，我們消費者權利無法得到他們的關注。