本人于2011年在永樂家店老西門店花了1298元（發(fā)票號碼6173661)購賣的美的冰箱在年內(nèi)巳維修二次，都是因為制冷不好，7月上旬美的售后又將冰箱拿回廠，至今杳無音信，在這夏日炎炎，沒有冰箱的日子叫七十歲的老年人怎么正常生活，在此期間我們也撥打了美的售后，回答是：冰箱無法修理，只能調(diào)換新機(jī)…都快過去二個月了，冰箱呢？你們的承諾呢？企業(yè)的信譽呢？8月29日下午我們滿懷希望找到永樂家店的呂店長要求幫助解決，我們走進(jìn)辦公室沒有受到熱情的接待，我們站著述說求助內(nèi)容，呂店長及幾個管理員坐著用冷冰冰的非常不理貌態(tài)度回答："自己找美的售后去！我們管不了！"我們真是萬般無奈，我要說：錢是你永樂收的，難道你就只收錢不提供售后服務(wù)嗎？店長坐著拿著消費者給你的工資不干活嗎？各大企業(yè)都在家電市場搞競爭，搞促銷，提升服務(wù)質(zhì)量，都想占得消費市場一塊蛋糕！永樂家店的這種不顧消費者利益的行為，真叫我們老百姓心酸！真是撿了芝麻，丟掉了消費者！