我是在漳州市華安縣。我在漳州市幫我姐姐買(mǎi)了臺(tái)康佳液晶電視機(jī)55寸5000系列，現(xiàn)在一年半了保修卡丟了，主要配件是保修3年，現(xiàn)在有聲音沒(méi)圖像，用我的姐夫姓名和電話號(hào)碼打了康佳集團(tuán)售后電話，客服說(shuō)只要有條形碼就行，24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)，華安縣售后維修員連看都沒(méi)來(lái)看就打電話說(shuō)：“這不是正規(guī)渠道買(mǎi)的是組裝的電視機(jī)，沒(méi)法保修。去找經(jīng)銷(xiāo)商解決。；我只好找到漳州市的經(jīng)銷(xiāo)商把情況講了，經(jīng)銷(xiāo)商給了我一個(gè)電話號(hào)碼說(shuō)叫我自己找片區(qū)保修經(jīng)理解決就可以了，于是我就打了電話，那個(gè)片區(qū)經(jīng)理叫我發(fā)個(gè)條形碼給他，我就按他說(shuō)的做了。接著他對(duì)我說(shuō)：這個(gè)電視不是福建地區(qū)的，是廣東地區(qū)的這里不能保修要到廣東去保修，我只好再次找漳州市零售商，可是他說(shuō)他不會(huì)賣(mài)別的地區(qū)的電視機(jī)，說(shuō)我不是他那里買(mǎi)的沒(méi)法給我解決。我吃了啞巴虧，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)開(kāi)發(fā)票。無(wú)奈我又撥打康佳集團(tuán)的售后電話，我問(wèn)售后客服說(shuō)：我要是從廣東省買(mǎi)康佳電視機(jī)在福建省能保修嗎？客服說(shuō)：當(dāng)然可以，我們是全國(guó)聯(lián)保的，不存在地區(qū)問(wèn)題。我就高興地說(shuō)：那好我這有臺(tái)電視機(jī)報(bào)修了幾天，我們地區(qū)售后經(jīng)理說(shuō)不是福建地區(qū)的電視不能保修，請(qǐng)幫我解決下問(wèn)題�？头f(shuō)：沒(méi)事，我問(wèn)下幫你解決�，F(xiàn)在等了2天一點(diǎn)消息都沒(méi)有。再打電話給售后客服，總是很客氣的說(shuō)會(huì)幫我盡快解決，可是我們這的保修員總是說(shuō)不能保修。我不知道怎么做才能解決問(wèn)題，希望中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行能幫我解決這個(gè)頭疼的問(wèn)題。多謝了！
