投訴主題：索尼筆記本維修配件送貨拖延
投訴目標(biāo)：索尼	投 訴 人：董曉龍
投訴時(shí)間：2014-06-19	投訴地區(qū)：江蘇省
處理結(jié)果：http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=152874

    （1）索尼VAIO筆記本設(shè)計(jì)有問(wèn)題，6月1日在本人沒(méi)有進(jìn)行任何異常操作的情況下，發(fā)現(xiàn)筆記本左下角的鉸鏈和筆記本的A面脫離，導(dǎo)致筆記本無(wú)法正常開(kāi)合，嚴(yán)重影響使用      （2）索尼維修配件訂貨信息不明確，且訂貨周期無(wú)法控制，嚴(yán)重拖延影響工作。維修站在6月1日給出的信息是配件15天之內(nèi)到貨，結(jié)果6月18日早9點(diǎn)我打電話咨詢對(duì)方說(shuō)仍然沒(méi)有到貨，再三追問(wèn)下對(duì)方回復(fù)：上海方面回復(fù)到貨日期7月1日。已經(jīng)嚴(yán)重超出了對(duì)方給出的原始日期，且嚴(yán)重影響本人后續(xù)的工作日程安排。    要求：       （1）盡快(6月20日前)進(jìn)行配件的配送并安排維修       （2）如（1）無(wú)法完成，安排相關(guān)的配件轉(zhuǎn)到北京的維修點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)       （3）如（1）、（2）均無(wú)法完成，請(qǐng)安排退還維修時(shí)交的定金