2013年6月15日在廣州天河城百貨購買美的立式空調，購買金額9299元，2013年6月19日安裝人員上門安裝。 2014年4月底，打開空調時，發(fā)現(xiàn)空調無法正常啟動，顯示頻幕顯示E6標示，故打電話至美的總部電話4008899315進行報修。 一周后，美的售后點（電話：84404945）派修理師傅上門維修，維修師傅電話為13922238836（姓王）上門檢測及維修，王師傅上門后表示要更換零部件，需回公司申請零件，下周可進行更換，故一周后師傅再次上門更換，更換零件后，空調問題仍然沒解決，師傅表示需要更換另外部件，再次需要申請，且一周后可進行更換。。。 于是，每周末師傅都來更換一部分零件（除五一期間外），直到6月14日，師傅把所有零件全部換完，仍無法解決空調故障，且?guī)煾当硎静恢�故障原因，空調零件全部換完。 為了維修好空調，我們周末不敢出門，一次次打電話給售后點及總機，均無明確回復。 6月14日，我們要求美的空調給予換機，美的空調表示，目前距離我們購買日已滿一年，需要申請才可更換，其實我們4月底就已經(jīng)開始叫美的維修，為何拖到6月中便說我們購買滿一年？ 一周后，美的表示可給予換機，但需再等一周（此時，家人已經(jīng)無可奈何，但為了解決這個問題，我們再一次同意再等） 6月28日，換機師傅過來，卻只給我們更換了室外機，說室內(nèi)機不用換，我們表示，只要能使用就可以，結果，更換完室外機后，空調故障依舊。 到這個地步，作為消費者表示非常憤怒，打給美的總部，總部接線員要求我們再說一次空調故障情況（我們在兩個月的過程中，已經(jīng)描述過很多次），且對我們的投訴表示登記下來了，并未給予實際回復。 在此，我強烈投訴美的空調質量及售后服務。