投訴主題:美的空調(diào)質(zhì)量問(wèn)題 | |
投訴目標(biāo):美的集團(tuán) | 投 訴 人:譚先生 |
投訴時(shí)間:2014-07-03 | 投訴地區(qū):湖北省 |
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=156097 |
2011年,受美的業(yè)務(wù)員關(guān)于美的變頻空調(diào)保修十年的忽悠,再加上美的狂轟濫炸的廣告宣傳,我在武漢市水果湖蘇寧電器購(gòu)買了一臺(tái)美的KFR-32GW/BP2DN1Y-F(3)分體空調(diào)(室內(nèi)機(jī)型號(hào):KFR-32G/BP2DN1Y-F(3);室外機(jī)型號(hào):KFR-32W/BP2N1-A181)。安裝后僅僅一周,就開(kāi)始罷工,顯示“E1";美的公司人員上門更換部分配件后,雖不穩(wěn)定,基本可正常使用。 2013年,該空調(diào)再次舊病復(fù)發(fā)(顯示“E1”),美的公司維修人員檢查后,說(shuō)問(wèn)題出在初裝人員用廢舊電線所致(室外機(jī)的銅線的確明顯老化發(fā)黑),更換電線、溫控集成塊后,再次正常。最近,武漢天氣漸熱,打開(kāi)空調(diào),”E1"躍然屏上?磥(lái)這臺(tái)美的空調(diào),就像一個(gè)晚期癌癥病人,是沒(méi)救了;叵肫鹈赖墓娟P(guān)于“變頻空調(diào)保修十年”的承諾,我突然明白了:或許是,美的公司早就知道這批空調(diào)一旦投放市場(chǎng),就會(huì)出現(xiàn)100%的返修;為平息眾怒,給受害者一個(gè)“十年保修”的安慰。如果說(shuō)我曲解了美的公司的好意,那為何一再出現(xiàn)“E1”,而公司一再地束手無(wú)策呢?我只知道家中九十年代末購(gòu)置的春蘭柜機(jī),外殼已經(jīng)破爛不堪了,整機(jī)卻年年運(yùn)轉(zhuǎn)正常。若美的公司無(wú)力真正解決該機(jī)的“E1”問(wèn)題,那就不用修了,美的公司只需公開(kāi)在主流媒體上表態(tài),美的公司的變頻分體空調(diào)存在“E1”致命缺陷,沒(méi)有辦法徹底解決問(wèn)題。我個(gè)人愿意自己拆除家中的美的分體空調(diào),不找美的公司索要一分錢的損失;反正市場(chǎng)中質(zhì)量過(guò)硬的空調(diào)很多。若美的公司是一個(gè)負(fù)責(zé)任的公司,該機(jī)的歷次維修記錄,在美的公司的售后部門應(yīng)該都可以查到。