投訴主題:長(zhǎng)安福特新?怂1.6AT 雙離合異響抖動(dòng) | |
投訴目標(biāo):長(zhǎng)安福特 | 投 訴 人:李先生 |
投訴時(shí)間:2014-08-01 | 投訴地區(qū):甘肅省 |
車輛在4600公里首保后低速起步時(shí)車頭前方伴有短暫的異響,那種噠噠的聲音就跟手動(dòng)擋“拖擋”的聲音,在地下車庫(kù)或安靜的地方,聲音非常明顯,掛倒擋行駛一踩剎車就有一種噠噠噠的聲音好像從變速箱里發(fā)出的聲音很明顯前進(jìn)時(shí)自動(dòng)換擋也有這種聲音。到4S店做首保時(shí),技師告知是自動(dòng)變速箱離合片在換擋操作時(shí)產(chǎn)生的聲音,屬于正,F(xiàn)象。但在2012年國(guó)慶假期使用過(guò)程中,用手動(dòng)換擋模式起步同樣也有此異響,尤其是1擋升2擋和2擋升3擋之間。有時(shí)出現(xiàn)1擋爬坡無(wú)力,而且在2013年1月19號(hào)在駕駛過(guò)程出現(xiàn)中儀表突然顯示“變速箱故障,請(qǐng)檢修”,隨即出現(xiàn)自動(dòng)換擋“咔咔”響,停車頓挫感非常強(qiáng),進(jìn)廠檢查技師也未查出原因!2013年十月在蘭州賽福4S店升級(jí)變速箱程序后車輛在高轉(zhuǎn)速超車時(shí),變速箱間接性發(fā)生異響聲音更大,去4S店檢測(cè)技師說(shuō)是正常聲音,如果是正常聲音為什么在銷售的時(shí)候不告知消費(fèi)者此款車型變速箱存在異響?有缺陷的產(chǎn)品就讓客戶自己買單嗎?車輛行駛至今21800公里最近兩個(gè)月車輛在市區(qū)行駛30分鐘左右可能是變速箱溫度到達(dá)一定程度的時(shí)候,車輛在低速加速超車時(shí),駕駛室左前方變速箱傳來(lái)“哐哐哐”的聲音(窗戶關(guān)閉都能聽(tīng)到聲音很大,每次大概持續(xù)3-4聲并且車身異常抖動(dòng))不再是原來(lái)噠噠噠的聲音,我們工薪階層買個(gè)車都都不容易,從異響開(kāi)始就一直在困擾著我,廠家承諾的是3年或10萬(wàn)公里整車質(zhì)保,2014年7月29日長(zhǎng)安福特廠家發(fā)布延保條款如下“2010-2014年款的部分搭載Powershift6速自動(dòng)變速箱的福特車型,可能會(huì)出現(xiàn)變速器輸入軸油封滲油,導(dǎo)致離合器受污染,在換擋時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)離合器強(qiáng)烈抖動(dòng),并伴隨有相應(yīng)的異響。延保至5年16萬(wàn)公里”今年7月16日去蘭州賽福汽車銷售公司做路試檢測(cè)、錄音后發(fā)送到廠家,廠家回復(fù)還是變速箱沒(méi)有漏油是正常的工作聲音,拒絕維修或者理賠,現(xiàn)在我的車已經(jīng)過(guò)去兩年了,如果還不召回或者更換有缺陷的變速箱,如果過(guò)保后因?yàn)橛腥毕莸淖兯傧鋵?dǎo)致的變速箱損壞,這筆昂貴的費(fèi)用就要讓受害者自己來(lái)承擔(dān)嗎?希望國(guó)家能能給弱勢(shì)群體一個(gè)解決方法!我個(gè)人保留了當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的錄音文件和視頻如果需要我會(huì)提交材料。