2018年2月28日，在淘寶LG官方店購(gòu)買(mǎi)的LG品牌電視機(jī)，型號(hào)43LG63CJ-CA。 2018年9月1日上午，新電視就開(kāi)不了了機(jī)，有聲音沒(méi)圖像，各種功能都試了一遍，屏幕還是沒(méi)有反應(yīng)，而前一天夜晚電視機(jī)的使用都是正常的。 2018年9月1日上午，開(kāi)始聯(lián)系淘寶官方店、LG廠家400電話(huà)。 2018年9月3日下午，經(jīng)過(guò)多次催促，（一共聯(lián)系LG廠家400電話(huà)三次，省級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商售后電話(huà)四次，當(dāng)?shù)鼐S修工程師兩次），維修工程師才來(lái)診斷，診斷結(jié)果是屏幕燒壞了，需要申請(qǐng)零件進(jìn)行更換。 之后，LG廠家、省級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商售后、維修工程師都沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系過(guò)我們。 2018年9月4日下午4點(diǎn)，再次撥打LG廠家的400電話(huà)，詢(xún)問(wèn)零件申請(qǐng)進(jìn)度。得到答復(fù)是，零件如果申請(qǐng)順利，最早需要到9月11日！ 投訴LG電視機(jī)質(zhì)量不良，不能站在消費(fèi)者的角度上考慮！由于家里平時(shí)很少有人在家，電視機(jī)的使用頻率并不高，然而新買(mǎi)的電視（半年+3天）屏幕就壞了，LG的電視機(jī)的質(zhì)量太差！維修拖拉不主動(dòng)，需要我們自己不停打電話(huà)催促。請(qǐng)求LG廠家收回電視機(jī)，退還購(gòu)買(mǎi)款！ 電視壞了容易修，但消費(fèi)者對(duì)LG的品牌信任難修��！

回復(fù)內(nèi)容：

商家：由于零件需要先寄到南昌之后，再轉(zhuǎn)寄奉新，考慮到用戶(hù)的心情，售后特殊申請(qǐng)直接將零件發(fā)往奉新，09/08已換屏維修完成。；