我使用拉卡拉給信用卡還款2年多了，一直很方便快捷。今天給一張中國銀行的信用卡還款100元，確認(rèn)還款金額為100元后，發(fā)現(xiàn)憑條上寫著有2元手續(xù)費。后打投訴客服電話010-59702003，以為最新改的收手續(xù)費了。 被一個男客服人員告知還中國銀行的信用卡才會被扣2元手續(xù)費。據(jù)客服人員說，中間有一個界面顯示過扣2元手續(xù)費，我未曾證實，但根據(jù)正常的用戶體驗，使用幾十次的使用體驗均為刷信用卡、刷借記卡、輸密碼確認(rèn)確認(rèn)直到出憑條。但這次就扣款了。 但客服人員的態(tài)度很惡劣，我嘗試詢問投訴他以及投訴拉卡拉公司的途徑，均以不知道而敷衍。2元不是大什么問題，但此種差勁的客服人員使得拉卡拉公司的形象變得如其一般下三濫，而由此懷疑如果真遇到資金上的問題，如此公司是否可以信得過的信譽問題。