我的信用卡被盜刷，第一時間反饋銀行，卻沒給攔截，現(xiàn)在要求我去還全款，但是手機號還是騙子的，不肯給更換號碼，不肯給銷戶。請求幫助。 2012.4.4下午13點還完款，大概13:04、13:05分別收到短信，更改手機號，提高額度，立即撥打客服，將號碼改為朋友的，將額度降低，13:15左右，收到銀行風(fēng)控電話，說有人頻繁查詢余額是否本人操作，是否幫忙鎖卡，擔心是騙子立即掛電話撥打客服，結(jié)果，錢已被刷，且手機號為陌生號碼。要求第一時間鎖卡并請求鎖定款項，客服告知5個工作日，晚上去報警，做了記錄，但是因警官出差，現(xiàn)在還未知道調(diào)查進度，而銀行在一周后給回復(fù)，此事已成定局，建議還款解除風(fēng)險，個人不同意，不歡而散，再次咨詢客服，于18日，接到風(fēng)控部回電，告知本卡被鎖定，但是需要還款才給改手機號，目前卡內(nèi)余額幾十元，風(fēng)險較小，個人建議銀行先幫忙改手機號，再鎖定，銀行不同意，再撥打回去，一直無人接聽，已與客服再聯(lián)系，但是還未有結(jié)果，本人較擔心信用度受影響，但是現(xiàn)在無法聯(lián)系到能處理此事情的部門，故在此平臺留言，希望能得到幫助。1、為何卡被更換手機號未收到短信提示，為何頻繁升降額度，風(fēng)控未第一時間鎖卡，為何更改本人信息，提升額度，銀行未作任何個人信息核對。要求對此次盜刷承擔責任；2、希望在風(fēng)險最低的時刻，將信息改為本人，且給予補卡，本人再去還款。謝謝。