本人近期辦理退休手續(xù)時(shí)被告知中行信息錯(cuò)誤無(wú)法辦理，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)系本人身份證號(hào)被中國(guó)銀行王串場(chǎng)支行的工作人員操作失誤與另外一個(gè)名叫郭艷的人的活期存折捆綁，本人此前從未在中國(guó)銀行辦理過(guò)任何業(yè)務(wù)，此次事件皆因中國(guó)銀行王串場(chǎng)支行過(guò)失造成，但是該行員工不積極配合解決問(wèn)題，提出無(wú)理要求的同時(shí)態(tài)度惡劣，撥打95566投訴熱線也尚未能給出明確說(shuō)法，由于退休工資領(lǐng)取日期將近，希望315可以協(xié)助督促中國(guó)銀行盡快解決此事，給我一個(gè)圓滿的解決方案，并為之前的銀行單方面造成的過(guò)失道歉