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淘寶天貓超市拖延退款時(shí)間 無處維權(quán)

投訴主題:淘寶天貓超市拖延退款時(shí)間 無處維權(quán)
投訴目標(biāo):淘寶天貓商城 投 訴 人:郭先生
投訴時(shí)間:2013-08-12 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=92278

訂單號(hào):398056591448321 2013-08-07 14:27 在天貓超市購買食品及日用品,付款成功后在彈出頁面看到使用10積分可以換購10元抵用券。想節(jié)省10元錢故申請退款后重新再下單,反正也沒發(fā)貨也不會(huì)產(chǎn)生什么問題,沒想到這一退就沒有了音訊。在48小時(shí)內(nèi)退款詳情顯示:如果 天 時(shí) 分 秒 內(nèi)商家未處理,退款申請將達(dá)成并退款至您的支付寶帳號(hào)。48小時(shí)過后這個(gè)倒計(jì)時(shí)也不顯示了。于是2013年8月9日乎打電話給售后(4006308910),客服說正在解決1-2日內(nèi)就可以退款完畢,讓我耐心等候。2013年8月12日還未收到退款,又打電詢問還是同樣的回答,讓我耐心等候,我問還要等多久,客服竟然給我說需要3-5個(gè)工作日內(nèi)。。神馬情況?承諾48小時(shí)退款一直拖延了5天,其他地方還能維權(quán)啥的,但是天貓超市中沒有關(guān)于任何消費(fèi)者保障類的東西。因此尋求315,希望可以盡快協(xié)調(diào)處理。是在是傷不起啊。貳佰貳拾貳元整對于整個(gè)阿里集團(tuán)來說猶如浩海宇宙中的一顆繁星,但是在全國這么多網(wǎng)民中若每個(gè)客戶都被卡到退款這,我想也不會(huì)是一個(gè)小數(shù)目。

【聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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