8月6日，本單位采購(gòu)戴爾（Dell）成銘3980商用臺(tái)式電腦1臺(tái)，剛使用不久后，8月29日，電腦硬盤(pán)出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法正常開(kāi)機(jī)。與戴爾公司聯(lián)系后，該公司于8月31日上門(mén)更換了電腦硬盤(pán)，但該硬盤(pán)是空硬盤(pán)，無(wú)操作系統(tǒng)。經(jīng)聯(lián)系戴爾公司，該公司要求遠(yuǎn)程指導(dǎo)本人安裝操作系統(tǒng)。本人對(duì)安裝操作系統(tǒng)技術(shù)不了解，無(wú)法自行安裝，向該公司提出上門(mén)安裝請(qǐng)求遭到拒絕。希望該公司能派人上門(mén)安裝正版操作系統(tǒng)。 該電腦的服務(wù)編號(hào)為：5MC68Q2，快速服務(wù)代碼為：12234614186