2016年4月實(shí)體店購買三星S7EDGE手機(jī)一部，5688元有發(fā)票，使用至2018年6月屏幕無緣無故出現(xiàn)紅線，按壓前置攝像頭周圍，紅線就會(huì)消失，不按壓就又會(huì)出現(xiàn)，認(rèn)為是排線接觸不良所致，拿到售后在沒有做任何檢測的情況下直接被告知手機(jī)過保，要自費(fèi)1300元更換屏幕總成，手機(jī)屏幕除了紅線外其他沒有任何物理損壞，不能接受自費(fèi)1300元換屏幕總成，懷疑是設(shè)計(jì)缺陷造成的質(zhì)量問題，要求三星重視手機(jī)質(zhì)量問題，并無條件修復(fù)屏幕紅線問題，給消費(fèi)者一個(gè)交代。

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：016年4月實(shí)體店購買三星S7EDGE手機(jī)一部，5688元有發(fā)票，使用至2018年6月屏幕無緣無故出現(xiàn)紅線，按壓前置攝像頭周圍，紅線就會(huì)消失，不按壓就又會(huì)出現(xiàn)，認(rèn)為是排線接觸不良所致，拿到售后在沒有做任何檢測的情況下直接被告知手機(jī)過保，要自費(fèi)1300元更換屏幕總成，手機(jī)屏幕除了紅線外其他沒有任何物理損壞，不能接受自費(fèi)1300元換屏幕總成，懷疑是設(shè)計(jì)缺陷造成的質(zhì)量問題，要求三星重視手機(jī)質(zhì)量問題，并無條件修復(fù)屏幕紅線問題，給消費(fèi)者一個(gè)交代。；