年前通過(guò)網(wǎng)上買了健爾瑪足療器，打開包裝機(jī)器就不能用，聯(lián)系經(jīng)銷商后說(shuō)三天內(nèi)上門服務(wù)，三天后沒有來(lái)人，再打電話沒人接，我認(rèn)為過(guò)年他們放假了，過(guò)完年，初八打電話時(shí)有人接，但是說(shuō)初十才上班。初十又打電話說(shuō)給換一臺(tái)，以后幾天不斷打電話，說(shuō)已經(jīng)發(fā)出，直到過(guò)完十五還沒收到，又打電話時(shí)沒人接了。又等了幾天還沒有人接。再上網(wǎng)查時(shí)電話號(hào)碼換了，打去電話，接電話的工作人員說(shuō)我定的產(chǎn)品是假的，不是他們的產(chǎn)品，他們已經(jīng)2009年十月已經(jīng)在國(guó)家工商總局報(bào)案了，他們既然知道有假冒產(chǎn)品，并知道有假的網(wǎng)址，他們沒有制止，使我們損失一千多，這應(yīng)是誰(shuí)的責(zé)任？