投訴主題:在傣妹火鍋店內(nèi)就餐滑倒左手骨折
投訴日期:2013-03-14 投訴地區(qū):上海市 投訴人:郭女士
3月12日晚6點在店內(nèi)就餐,喝過半瓶啤酒,上完洗收間后,滑倒至左手骨折,而后去醫(yī)院,首次用掉費用為500元,后續(xù)治療還未開展.
通過警方去查看店內(nèi)錄象, 19:32時監(jiān)控顯示,店內(nèi)保結(jié)人員拖地,19:37時,監(jiān)控顯示過往的一名廚師腳底打滑,但未摔倒,19:39時,我去洗手間,出來以后直接滑倒,摔倒后,有服務(wù)員扶起,30秒后,保結(jié)馬上來進行拖地
因為醫(yī)療費用還沒有完全結(jié)算完成,這兩天在協(xié)商責(zé)任認定方面,但店方態(tài)度很明確,愿意承擔(dān)小部分責(zé)任, 對方認為,通過監(jiān)控錄象,明確為我自己不小心滑倒,強烈認為地板是干凈,沒有水的,并且對方認為,洗手間門口放至提示標志.故店方只愿意賠償小部分醫(yī)療費用. 我方認為,滑倒是因為地板過于濕滑,提示標志擺方位置靠在墻邊,不夠顯眼,故我方認為,店方存在大部分責(zé)任,我方只存在小部分責(zé)任.
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