2013年12月10日晚上我在活巢神泥官方網(wǎng)站看到豐巢美人泥這一產(chǎn)品，就通過(guò)電話和1號(hào)李醫(yī)師進(jìn)行了溝通，訂購(gòu)了1980元兩個(gè)月用量的一套激活裝。后來(lái)我想起我有皮膚過(guò)敏史，然后就這個(gè)問(wèn)題專門(mén)跟她溝通，她說(shuō)肯定沒(méi)事，這產(chǎn)品專門(mén)做過(guò)過(guò)敏試驗(yàn)。很快我收到貨，并付了款（順豐速遞，運(yùn)單號(hào)530229563301，上寫(xiě)惠福民生生物科技有限公司）。用了兩次，腹部和大腿部就起了很多丘狀紅疹，又疼又癢，我馬上與她們溝通，這時(shí)是一個(gè)姓祝的醫(yī)師接待的（之后都是姓祝的醫(yī)師回答的），她說(shuō)用皮炎平試試，然后還可以用。結(jié)果我用了皮炎平根本不管用，我就趕緊去診所看醫(yī)生，醫(yī)生讓我馬上停藥，并開(kāi)了一些抗過(guò)敏的藥。之后我就開(kāi)始跟她們談退款的事，她們說(shuō)可以，讓我把醫(yī)生證明和紅疹照片發(fā)給她們，我都照做了，然后她告訴我已經(jīng)提交經(jīng)理處，15個(gè)工作日后工作人員通知我，讓保持手機(jī)暢通。15天后也就是2014年元月2日，她們又說(shuō)您的情況實(shí)屬特殊已提交總經(jīng)理處，還讓等。一周后再聯(lián)系就一句話，已提交讓等通知。其間我給天津市惠福民生生物科技有限公司打過(guò)電話，他們說(shuō)豐巢美人泥不是他們的，他們已經(jīng)報(bào)案，我也不知道是惠福民生在推托還是豐巢美人泥在假冒。我實(shí)在忍無(wú)可忍，所以向315投訴，希望315能給我們做主，給我一個(gè)比較滿意的說(shuō)法。不是說(shuō)我用了不管用，是一開(kāi)始就無(wú)法用和別人的情況還不一樣，本來(lái)豐巢就承諾無(wú)效退款50%的。以上所述無(wú)半點(diǎn)虛假或夸張，可承擔(dān)法律責(zé)任。