本人與2011年2月19日委托宅急送快遞一臺(tái)價(jià)值4000的HPG42-397tx筆記本至新疆 運(yùn)輸途中被快遞偷盜 并且重新封包掉包 換成一瓶水托運(yùn)到目的地 并且當(dāng)時(shí)快遞收件事特意問(wèn)明是三天件快遞改單弄成慢遞 并偷盜 找他們索賠服務(wù)不好 態(tài)度差 并且消極拖延處理事情 不及時(shí)迅速解決問(wèn)題 難道所謂的法律條條框框都是他們商家的保護(hù)傘嗎？ 細(xì)節(jié)描述如下：2月19日 快遞上門(mén)取件 我問(wèn)明快遞 筆記本能否空運(yùn) 快遞說(shuō) 電池只要不裝在機(jī)器上 卸下 分開(kāi)包好就行的 我的筆記本電池卸下用報(bào)紙包好纏好放在外包裝里的 他問(wèn)我 發(fā)快的 還是慢的 我說(shuō)當(dāng)然是最快的 填單 稱(chēng)重 封包 保價(jià)付款過(guò)了兩三天我查了單 看到上面的掃描時(shí)間點(diǎn) 我想肯定不是空運(yùn)的了 心想陸運(yùn)就陸運(yùn)吧 只要安全到達(dá)就好了 中間打那個(gè)死難打的400電話(huà)問(wèn)了幾次貨物在哪 怎么那么慢 3月3日 終于到達(dá)目的地了 還好朋友多留了個(gè)心眼 收貨前開(kāi)箱驗(yàn)貨 大吃一驚 里面亂七八糟的一堆的一堆東西 馬上告訴我 我打了無(wú)數(shù)次400電話(huà) 終于打通 問(wèn)他們賠償?shù)氖虑?話(huà)務(wù)員推三推四的 最后說(shuō)轉(zhuǎn)投訴理賠部處理說(shuō)三日內(nèi)給答復(fù) 我等的不耐煩 中間打電話(huà)問(wèn)了幾次 但三天過(guò)去了 還未任何人給我任何答復(fù) 我繼續(xù)打電話(huà)聯(lián)系他們 打了幾個(gè) 7號(hào)中午終于有人聯(lián)系我叫我交相關(guān)理賠資料 由于比較忙我準(zhǔn)備好理賠資料抽了時(shí)間14號(hào)交給了他們負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠的人 我看他們官方的承諾是15日賠付到位 今天3月21日我打電話(huà)詢(xún)問(wèn)他們 說(shuō)要什么定責(zé)一大堆亂七八糟的事情 說(shuō)要至少一個(gè)月才能賠付到位 難道消費(fèi)者就是被你們玩來(lái)玩去 消費(fèi)者的時(shí)間不是時(shí)間 錢(qián)不是錢(qián) 求你們賠付求爺爺告奶奶還不夠 俺們的權(quán)益就不是權(quán)益 希望有關(guān)部門(mén)督促盡快賠付到位