2011年11月18日,我通過淘寶網(wǎng)站購物,網(wǎng)店店家通過申通快遞上海中部公司遞送商品,于11月19日發(fā)貨,并且當(dāng)晚在申通網(wǎng)站查詢顯示已經(jīng)在遞送過程中.11月20日,我再次通過網(wǎng)上查詢,顯示快件已經(jīng)交付快遞員正在派送途中,但是11月20日直至接近17:00仍未送到,遂致電申通快遞中部公司的服務(wù)電話,對方工作人員告知此件已經(jīng)在派送途中,但當(dāng)我要求工作人員查詢具體信息時,對方一概不知,稱快遞員電話無法接通,也不告知我快遞員的聯(lián)系電話.直至11月20日晚間仍舊沒有收到快件.11月21日上午,再次致電申通快遞中部公司,工作人員又改口稱我的快件在中轉(zhuǎn)站點(diǎn)內(nèi),并沒有分配到快遞員手中,于是我便要求該工作人員聯(lián)系相關(guān)站點(diǎn)的快遞員,盡快于當(dāng)日送達(dá).但是,截至目前為止,仍舊沒有收到快件. 在與申通快遞方面聯(lián)系的過程中,我已留下了地址電話等聯(lián)系方式,對方工作人員也表示會聯(lián)系我說明原因,但截至目前也沒有任何電話聯(lián)系. 由于我經(jīng)常使用網(wǎng)上購物,所以也常由申通快遞配送商品,該公司曾多次延誤,故意押件不送,并且所謂的熱線電話極難接通,經(jīng)常長時間播放等候音樂而不接入,甚至多次直接掛斷,工作人員的態(tài)度也屬于敷衍了事,近幾年來我與申通快遞方面聯(lián)系不計其數(shù),并無一次是通過所謂的服務(wù)熱線最終解決配送問題. 申通快遞已經(jīng)躋身全國知名物流品牌,并且也有"準(zhǔn)確,快捷,高效"的所謂服務(wù)方針,如今這幾點(diǎn)沒有一點(diǎn)做到的,實(shí)在讓用戶非常失望!