原本也不想在此求助咱們繁忙的工作團(tuán)隊(duì)，但是遇到這么霸道的快遞公司，而且處理問題的態(tài)度非常惡劣，一副死豬不怕開水燙的嘴臉，你愛告就告，我們是把你的件掉包了，但是我們處理不了。因此特在此發(fā)帖求助，希望能給以幫助，在此不勝感激！ 　　（一）事件回放： 　　2011年3月24日，我通過宅急送公司-深圳分公司-桑達(dá)營業(yè)廳郵寄一個(gè)快件（內(nèi)有蘋果iphone4一臺(tái)，剪卡器一個(gè)，手機(jī)保護(hù)殼一套），代收款5890元，保價(jià)6000元，當(dāng)時(shí)簽了代收款協(xié)議，支付了快遞費(fèi)26元（包括6元保費(fèi)），同時(shí)，我和柜臺(tái)人員一起核對(duì)了手機(jī)串號(hào)012545006273700，并且寫于快遞單上。 　　3月29日，快件到達(dá)收件人所在地：密山宅急送點(diǎn)部，我通知收件人取件后，收件人兩天也沒有來取件，我就打電話給密山點(diǎn)部說：客戶不要了，把我的件盡快給我退回來吧。當(dāng)時(shí)點(diǎn)部同意后，卻沒有及時(shí)寄回來，而且不知道什么時(shí)候（具體日期我這里查詢不到），密山點(diǎn)部讓收件人開箱驗(yàn)貨，據(jù)說驗(yàn)貨很長時(shí)間。驗(yàn)貨后，收件人以貨物不滿意為由拒簽（這都是快遞公司給我說的）。 　　拒簽就趕緊寄回來呀��！沒有想到的是，快件就沒有了音信，我不斷的聯(lián)系深圳，北京，黑龍江，密山，都是承諾，幫你催催，但都是承諾，件始終不知道在哪里！沒有辦法的情況下，我一個(gè)一個(gè)電話打，終于在黑龍江的一個(gè)倉庫里找到了我的件，庫管說，這個(gè)要等深圳確認(rèn)退貨，他們才能出庫。我都崩潰了，原來深圳那里一直說催催催催，都沒一個(gè)人辦這個(gè)事啊。中間的曲折暫且不說了。 　　在長達(dá)20天的漫長催促、等待后，4月15日我的件終于到了桑達(dá)營業(yè)廳，也沒有等到他們通知我取件的電話，我從網(wǎng)上查到后，就趕緊在16日上午9點(diǎn)到桑達(dá)營業(yè)廳，在不斷的埋怨中，我拆開破爛不堪的郵件，拿出手機(jī)，一開機(jī)，我驚呆了，我的全新蘋果iphone4手機(jī)居然被換成了雙卡雙待的二手山寨機(jī)。馬上和店里主管交涉，當(dāng)時(shí)主管說，公司10才上班，等到10點(diǎn)半，說今天是周六，公司周一才能處理這個(gè)事，就把我推給了公司，讓我等消息。 　　從4月16日開始，我不斷的打電話詢問事情處理的結(jié)果。令我憤怒的是，沒有一個(gè)部門真正去處理這個(gè)事，都說在調(diào)查，馬上就會(huì)出結(jié)果，但是結(jié)果永遠(yuǎn)沒有出來。 　　深圳營業(yè)廳0755-61616631推給了一個(gè)溫姓主管0755-61636137，溫主管又說有專人處理，專人就是曹姓主管0755-83513117，這里每一個(gè)人都沒有主動(dòng)給我聯(lián)系過一次，都是我主動(dòng)打電話詢問，然后就是讓我等。 　　在忍無可忍的情況下，我只能投訴到郵政監(jiān)管部門，希望能幫我解決問題。 　　我要求：1.賠償保價(jià)的6000元，2.賠償通信費(fèi)600元。3。退回快遞費(fèi)26元。共6626元。 　　另外關(guān)于宅急送延誤、惡劣的服務(wù)態(tài)度，本人將根據(jù)快遞公司的處理速度和誠意保留進(jìn)一步采取投訴的權(quán)利。 　�。ǘ�）郵政監(jiān)管部門介入以后，宅急送的態(tài)度發(fā)生了改變。故意以拖為策略 　　5月15日，北京宅急送總部李姓工作人員聯(lián)系我，說會(huì)盡快幫我處理，然后深圳也迅速聯(lián)系我，讓我提供理賠資料，我提供理賠資料后，說一周賠償款就到我賬上了，可是一個(gè)月都沒到，我打電話去問，說理賠資料給丟失了，需要再提供一份