深圳市夜狼安防高新技術(shù)有限公司在網(wǎng)上發(fā)布廣告招防盜報(bào)警器的代理商，該公司的宣傳資料很吸引人。我于2012年1月5日達(dá)成夜狼安防產(chǎn)品經(jīng)銷合作協(xié)議，并于當(dāng)日訂購(gòu)了30部?jī)r(jià)值10169元的產(chǎn)品，該批產(chǎn)品于2012年1月10日物流配送到位。 我在紫陽(yáng)縣家家樂(lè)超市租賃攤位于2012年1月19日正式營(yíng)業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。當(dāng)天，我面向顧客對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行演示，我選擇演示的機(jī)型為“雙網(wǎng)特警”YL-007M2機(jī)型，連續(xù)三部機(jī)子都存在質(zhì)量問(wèn)題，該機(jī)型一共訂購(gòu)五臺(tái)。 根據(jù)夜狼安防的宣傳資料，其防盜報(bào)警器的工作原理為：系統(tǒng)由主機(jī)和探測(cè)器組成，當(dāng)探測(cè)器探測(cè)到有人入侵時(shí)，報(bào)警器就會(huì)鳴響警笛，同時(shí)自動(dòng)撥打主人設(shè)定的多組電話，通知主人。由遙控器控制布防、撤防，也可遠(yuǎn)程電話控制布防、撤防。 “雙網(wǎng)特警”YL-007M2機(jī)型可通過(guò)GSM、電話線雙網(wǎng)報(bào)警。按說(shuō)明書，該機(jī)型有三種使用模式：?jiǎn)为?dú)連接固定電話線、單獨(dú)插入SIM卡、同時(shí)連接固定電話線和插入SIM卡。超市內(nèi)無(wú)固定電線線路，我使用SIM卡進(jìn)行演示操作。 第一部機(jī)子的問(wèn)題：按說(shuō)明書用筆尖壓一下SIM卡座邊的小黃點(diǎn)，彈出卡座操作，無(wú)法彈出卡座，此部機(jī)子在制造上存在缺陷。 第二部機(jī)子的問(wèn)題：說(shuō)明書稱可用任何電話撥打安裝在系統(tǒng)內(nèi)的SIM卡或連接系統(tǒng)的固定電話號(hào)碼進(jìn)行遠(yuǎn)程布防/撤防并能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)，但經(jīng)多次進(jìn)行測(cè)試，均沒(méi)有此功能。此部機(jī)子不具備說(shuō)明書上的部分功能。 第三部機(jī)子的問(wèn)題：在測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)是一部別人用過(guò)的機(jī)子。一是從外觀來(lái)看，該部機(jī)子比較陳舊，其液晶顯示屏上沒(méi)有保護(hù)膜（其他機(jī)子的顯示屏上都有保護(hù)膜），而且其LED指示燈處有明顯的裂痕。二是有別人操作所留下的錄音。說(shuō)明書上標(biāo)注主人可提前留下自己的錄音，在接通報(bào)警電話后，可反復(fù)聽(tīng)到預(yù)先錄制在主機(jī)內(nèi)的留言。我測(cè)試接到報(bào)警電話時(shí)聽(tīng)到的是別人說(shuō)話的聲音。此部機(jī)子同樣沒(méi)有遠(yuǎn)程布防、撤防、監(jiān)聽(tīng)功能。 當(dāng)我發(fā)現(xiàn)夜狼公司提供的產(chǎn)品的問(wèn)題時(shí)，立即與夜狼安防進(jìn)行聯(lián)系，說(shuō)明了情況。所訂的一款機(jī)子五臺(tái)，測(cè)試連續(xù)其中三臺(tái)都有問(wèn)題，對(duì)這樣的產(chǎn)品，我沒(méi)法進(jìn)行正常銷售活動(dòng)。即使產(chǎn)品銷售出去，消費(fèi)者會(huì)找銷售者的麻煩，而不會(huì)直接找生產(chǎn)廠家的麻煩，會(huì)給銷售者造成無(wú)窮無(wú)盡的麻煩。因此，我要求廠家退貨，廠家故意拖延，拒不退貨。 廠家要求我將有問(wèn)題的機(jī)子寄回公司由技術(shù)人員進(jìn)行鑒定。我認(rèn)為我和廠家作為爭(zhēng)議雙方，都不能作為鑒定方。我只能保證我所反映的是事實(shí)，我也明白我說(shuō)的情況也需要?jiǎng)e人的再次測(cè)試來(lái)確認(rèn)。因此，我提出了兩個(gè)方案，一是請(qǐng)公司派出技術(shù)人員到紫陽(yáng)來(lái)，我們雙方到公證處或工商、質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行測(cè)試，如果我說(shuō)的不屬實(shí)，我愿意承擔(dān)路費(fèi)，如果因此對(duì)公司造成損害，我愿意賠償相應(yīng)損失。二是我?guī)е�產(chǎn)品到深圳，一同到工商、質(zhì)監(jiān)部門或第三方進(jìn)行測(cè)試，如果我反映的屬實(shí)，公司必須承擔(dān)我的路費(fèi)和測(cè)試費(fèi)用，如果我說(shuō)的不屬實(shí)，費(fèi)用由我承擔(dān)，事前要簽訂協(xié)議。但是公司對(duì)兩個(gè)辦法都拒絕。堅(jiān)持要求我將有問(wèn)題的機(jī)子寄回公司，由公司自己進(jìn)行測(cè)試。 夜狼安防的宣傳資料很吸引人，我才做出了加盟的決定。但通過(guò)實(shí)際操作測(cè)試其產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題。由