2012.03.08 17：33從河南開封寄出至2012.3.13未收到貨物 單號：468707250146 2012.03.08 21：59已經(jīng)到了北京，可是在北京5天還沒有到我們客戶手上，太讓人不可思議了。由于物品為食品且非常重要，期間我們多次聯(lián)系公司，答復(fù)是“第二天就送”，結(jié)果是遲遲未到。 根據(jù)《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求， 4.4　服務(wù)時(shí)限 快遞服務(wù)時(shí)限指快遞服務(wù)組織從收寄開始，到第一次投遞的時(shí)間間隔。 除了與顧客有特殊約定（如偏遠(yuǎn)地區(qū)）外，服務(wù)時(shí)限應(yīng)滿足以下要求： a)同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過24小時(shí)； b)國內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不超過72小時(shí)。 此件為收件延誤，請應(yīng)予以索賠。 速遞的流程如下： 2012/03/08 17:33:18 【河南開封公司】的收件員 2012/03/08 17:33:19 由【河南開封公司】發(fā)往【河南鄭州公司】 2012/03/08 21:34:21 快件已到達(dá)【河南鄭州航空部】 掃描員是【航空2】上一站是【河南開封公司】 2012/03/08 21:59:37 由【河南鄭州航空部】發(fā)往【北京中轉(zhuǎn)部】 2012/03/09 21:14:20 由【北京中轉(zhuǎn)部】發(fā)往【北京昌平公司】 2012/03/10 07:57:42 快件已到達(dá)【北京昌平公司】