宅急送公司推脫責(zé)任，不履行義務(wù)，請求制裁 我是淘寶網(wǎng)上的一個賣家，6月20日銷售了一雙男士拖鞋，6月21日通過宅急送快遞發(fā)貨出去。 這雙鞋子是發(fā)往江西贛州，正常情況下，3-5天是可以到達的。但是6月27日，買家聯(lián)系我說還未收到鞋子，于是我查詢了一下快遞記錄，快遞6月25日已經(jīng)到達了贛州。于是聯(lián)系宅急送詢問為何還未派送，宅急送第一次是說地區(qū)比較偏遠，需要些時間，我就拜托快遞盡快派送。 過了幾天，我再次跟進，發(fā)現(xiàn)這個快遞還是未派送，于是我再次聯(lián)系宅急送，這次得到的結(jié)果是，超區(qū)件，無法派送。當(dāng)時我也沒多想，既然超區(qū)了，那么就轉(zhuǎn)其他快遞，于是請他們幫忙轉(zhuǎn)下，當(dāng)時得到的回復(fù)是要明天才能轉(zhuǎn)（上午電話聯(lián)系的，通過官網(wǎng)電話聯(lián)系的贛州當(dāng)?shù)卣�急送營業(yè)所電話的），我說可以的，只要能轉(zhuǎn)去送給買家就行了。這次聯(lián)系，時間記得不是很清楚了，應(yīng)該是7月1號左右 因為買家著急這個快遞，所以我2號又聯(lián)系了宅急送，這次直接聯(lián)系贛州宅急送，接電話的是一個男的，我咨詢他們快遞是否有轉(zhuǎn)出去，他做不了主，然后換了他們另外一個人來（主管吧），一接電話就說這個不能轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)不了。我就求他幫忙轉(zhuǎn)一下 郵費反正是我們支付的 不會少。他們態(tài)度就開始轉(zhuǎn)變了，“說了不能轉(zhuǎn)就不能轉(zhuǎn)，那么麻煩，你自己看著辦”。我當(dāng)時就怒了，“你們什么態(tài)度，我要投訴你們”，他們當(dāng)時說了句“投訴就投訴”然后摔了電話。 我也很氣憤，于是直接打電話給官網(wǎng)，我說你們不幫忙轉(zhuǎn)可以的 但是退回貨物你們是有義務(wù)的吧，我這個快遞不要轉(zhuǎn)了，你們把我這個快遞召回退回給我。 事情到了這里還未結(jié)束，至今我還未收到鞋子。中途電話聯(lián)系過宅急送官網(wǎng)不下15次，到7月17號我電話聯(lián)系的時候，他們竟然告知我，顧客已經(jīng)簽收了�。�！尼瑪，當(dāng)時我怕顧客著急，直接已經(jīng)重新給顧客發(fā)了鞋子過去，你們又去派件了，當(dāng)初是是說的不能到，是誰說的不能轉(zhuǎn)！現(xiàn)在好了，顧客收了兩雙鞋子，我電話給宅急送 要討個說法，宅急送竟然說是我電話里讓他們繼續(xù)派件的，我當(dāng)時就怒了，“你們都有通話記錄，你把通話記錄調(diào)出來，看我是怎么說的”然后客服就說好的 一天內(nèi)給我回復(fù) 于是等了一天又一天，打了一個又一個電話，QQ上也和宅急送的客服聯(lián)系溝通。20號，宅急送提供了一個快遞單號，說鞋子已經(jīng)從顧客哪里拿回來，發(fā)給我們了，單號是：9804005993，大家現(xiàn)在可以去查一下，這個單還是未快遞記錄，今天已經(jīng)7月26日，20日的單今天還沒有記錄�。。。�！ 我拿宅急送已經(jīng)沒有辦法了，4006789000這個宅急送官網(wǎng)的電話也只是個幌子，根本無法投訴，投訴了也不會給你受理。他們永遠只有一句話：一天內(nèi)給你答復(fù)。但是從未聯(lián)系