本人在4月20日在該網(wǎng)站購(gòu)買了5月5日19:10南京-成都，東航MU2826的機(jī)票，由于一些原因，不能搭乘該航班，在5月2日申請(qǐng)退票。網(wǎng)站剛開(kāi)始回復(fù)退票手續(xù)費(fèi)收取票面的價(jià)值的50%，并承諾航空公司收取網(wǎng)站多少手續(xù)費(fèi)，網(wǎng)站就收取顧客多少手續(xù)費(fèi)。后咨詢東方航空，的確為50%。后來(lái)網(wǎng)站又給我打電話，說(shuō)手續(xù)費(fèi)要漲到票面價(jià)值的80%，并說(shuō)是東方航空公司的規(guī)定，如果我有疑問(wèn)可以致電東方航空公司核實(shí)。我又去咨詢東方航空，東方航空公司客服給出了50%的標(biāo)準(zhǔn)，投訴部門說(shuō)的也是50%的手續(xù)費(fèi)，不能確定有沒(méi)有改變文件，說(shuō)是要給回話，截止目前仍然沒(méi)有給出明確答復(fù)。希望不管是網(wǎng)站還是東方航空公司，能給出一個(gè)明確的答復(fù)，出示相關(guān)的規(guī)定。
| 【聲明】：本欄目下的消費(fèi)者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |
