2013年6月11日我?guī)е�孩子去天津市濱海新區(qū)塘沽宏信達(dá)比格餐廳消費(fèi)，因?yàn)樵摬蛷d屬于自助餐廳，所以我們都是自己拿著餐盤(pán)選餐，選餐時(shí)候孩子不小心把餐廳的盤(pán)子打碎，這時(shí)候服務(wù)員就過(guò)來(lái)找我說(shuō)打碎盤(pán)子需要賠償，當(dāng)時(shí)因?yàn)榭吹胶⒆影驯P(pán)子打碎了，我就同意了給賠付，服務(wù)員找我要走了15元錢(qián)，用餐的時(shí)候我突然想到該餐廳沒(méi)有一個(gè)地方告知我們用餐中如果餐盤(pán)打碎需要按照新的價(jià)格賠償，我找到他們的服務(wù)人員，問(wèn)他們要關(guān)于顧客打碎餐盤(pán)需要賠償?shù)囊?guī)定，服務(wù)人員回到他們的辦公室，一會(huì)拿來(lái)一張餐具單價(jià)的明細(xì)，并告知我這是他們總公司給他們員工的餐具價(jià)格明細(xì)，我當(dāng)時(shí)說(shuō)因?yàn)槲也皇悄愕膯T工，我只是來(lái)消費(fèi)的顧客，你的這個(gè)明細(xì)只是針對(duì)你們員工的，而且這個(gè)明細(xì)是在電腦里面，我們顧客根本看不到，所以這個(gè)對(duì)顧客沒(méi)有制約，而且我們打碎的盤(pán)子也不是新的盤(pán)子，最起碼也應(yīng)該有個(gè)折舊的費(fèi)用，孩子打碎盤(pán)子是我們的不對(duì)，你們也沒(méi)有提前告知需要賠償，所以你們也要承擔(dān)一部分責(zé)任，所以我愿意承擔(dān)5元錢(qián)的盤(pán)子損失費(fèi)用，10元錢(qián)你們給我退回吧，當(dāng)時(shí)服務(wù)人員說(shuō)他們也承認(rèn)自己有問(wèn)題，的確沒(méi)有粘貼告知是他們的問(wèn)題，她需要請(qǐng)示一下總公司，然后回復(fù)我，我同意了，可是該服務(wù)人員到了前天并沒(méi)有給所謂的總公司打電話，而是和前臺(tái)人員說(shuō)說(shuō)笑笑的，過(guò)來(lái)好一會(huì)這個(gè)服務(wù)人員就回到了辦公室一直不出來(lái)，因?yàn)槲覀円灿猛瓴土�，我就找了另外一個(gè)服務(wù)員到辦公室找到剛才一直和我溝通的服務(wù)人員，結(jié)果這個(gè)服務(wù)人員出來(lái)后態(tài)度就180度轉(zhuǎn)變，告訴我們不好意思，這個(gè)費(fèi)用退不了，等到他們的股東來(lái)了才能給我該費(fèi)用，而且這時(shí)候從他們辦公室出來(lái)一個(gè)20多歲的小伙子態(tài)度非常的差大喊著給他們票讓他們走，錢(qián)不退，讓他們?nèi)ジ嫖覀�，這時(shí)候服務(wù)員把我們這次用餐的發(fā)票給我拿來(lái)了，可是盤(pán)子的發(fā)票還是沒(méi)有給我，我又找到他們，問(wèn)他們收的盤(pán)子的發(fā)票我也要，否則你們?yōu)槭裁词杖∥业馁M(fèi)用，他們說(shuō)沒(méi)有發(fā)票，又給我了我餐票，當(dāng)時(shí)我準(zhǔn)備給他們餐廳照下來(lái)，留證據(jù)證明他們沒(méi)有告知顧客打碎餐盤(pán)需要按照新的價(jià)格賠償，可是他們的服務(wù)人員當(dāng)時(shí)很氣憤說(shuō)不讓我們照相，我想他們也是因?yàn)樾奶�，�?duì)于該餐廳這種做法我們覺(jué)得很氣憤，所以要求投訴，并要求給我們道歉