2018年6月22號(hào)在京東自營(yíng)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)了聯(lián)想電腦一臺(tái)型號(hào)AIO520，訂單號(hào)： 76493234421。7月13號(hào)出現(xiàn)花屏現(xiàn)象，于是聯(lián)系了京東售后，京東讓我聯(lián)系廠(chǎng)家進(jìn)行維修，聯(lián)想公司先是電腦指導(dǎo)維修，但是問(wèn)題依舊存在，后聯(lián)想售后于7月底上門(mén)來(lái)維修更換了主板，更換主板后，問(wèn)題依舊存在，聯(lián)想公司售后在8月8號(hào)上門(mén)取走電腦拿去檢測(cè)維修。至今8月30號(hào)，也沒(méi)有任何主動(dòng)聯(lián)系我，什么問(wèn)題也查不出來(lái)。 無(wú)奈8月20左右開(kāi)始聯(lián)系京東，因?yàn)槭蔷〇|自營(yíng)產(chǎn)品，京東客服電話(huà)堪比滴滴客服的服務(wù)水準(zhǔn)，互相推諉，每次電話(huà)過(guò)去都說(shuō)要事情要匯報(bào)讓我等消息，因?yàn)榫〇|自營(yíng)產(chǎn)品有承諾積分高于2萬(wàn) 或者PLUS會(huì)員可以以換代修，25號(hào)的時(shí)候答應(yīng)我可以換，但是后面也無(wú)法聯(lián)系上，每次打電話(huà)都是要匯報(bào)要提交�；ハ喑镀ぃ�拖著。 作為一個(gè)消費(fèi)者在京東上購(gòu)物是對(duì)京東的信任，而且我是特地買(mǎi)京東自營(yíng)的，京東也是以出色的物流和一流售后保障體系著稱(chēng)的企業(yè)，想不到現(xiàn)在快速發(fā)展后，售后各個(gè)方面全完跟不上，一個(gè)普通的售后，需要打幾十個(gè)電話(huà)，發(fā)很多郵件，每次聯(lián)系的都是一線(xiàn)客服，無(wú)法處理這個(gè)事情，都是說(shuō)給反饋上去，反饋后也沒(méi)有后文。我只有再聯(lián)系客服，再把整件事情重復(fù)，得到的結(jié)果每次都不一樣，實(shí)屬無(wú)奈才來(lái)315維權(quán)，希望妥善處理