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去哪網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)聯(lián)程機(jī)票,前段無(wú)故取消,后段拒絕改簽,申請(qǐng)補(bǔ)償機(jī)票損失,投訴1個(gè)月未果

2018-09-13 15:35:45    北京市        點(diǎn)擊:

在去哪網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)聯(lián)程機(jī)票,2018.8.15墨爾本到大連 鄭州中轉(zhuǎn),前一段機(jī)票機(jī)場(chǎng)無(wú)故取消,導(dǎo)致后一段國(guó)內(nèi)航空無(wú)法乘坐,在墨爾本期間48小時(shí)不停聯(lián)系去哪網(wǎng)改簽,都告知要等,48小時(shí)后告知無(wú)法改簽需要自行購(gòu)買(mǎi)機(jī)票。損失不負(fù)責(zé)。并推卸責(zé)任航空公司無(wú)聯(lián)運(yùn)協(xié)議,無(wú)聯(lián)運(yùn)協(xié)議那么去哪網(wǎng)的代理有什么資格售賣(mài)聯(lián)程機(jī)票!導(dǎo)致客戶(hù)需要自行重新購(gòu)票,并且要求改簽被駁回,申請(qǐng)全額退票也不受理,以上投訴被至少5個(gè)客服不同時(shí)段推遲,1個(gè)月未果。∑陂g各種不配合賠償,需要客戶(hù)自行跟航空公司聯(lián)系!各種等待!商家給出的結(jié)果根本沒(méi)有和本人協(xié)商一致!不知所云!

回復(fù)內(nèi)容:

商家:消費(fèi)者因墨爾本-鄭州航班延誤導(dǎo)致趕不上后段鄭州-大連航班,已申請(qǐng)后段機(jī)票全退,全退金額1112元,消費(fèi)者另重新購(gòu)買(mǎi)鄭州-大連機(jī)票,票號(hào)893-2104190397/893-2104190396,1100元/張,存在2200-1112=1088元差價(jià),消費(fèi)者要求我司賠償,我司已申請(qǐng)500元/人的賠償,2位共計(jì)1000元,優(yōu)先打給消費(fèi)者,消費(fèi)者認(rèn)可,協(xié)商成功;

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