【在線投訴】寺庫購買的化妝品五個月不發(fā)貨不退款
2022-06-24 北京市 點擊：次
2022年1月24日，北京市昌平區(qū)的譚先生在寺庫app上購買了雅詩蘭黛精華和圣羅蘭香水各一瓶，共計支付1129.31元。
但下單后遲遲未發(fā)貨，自2月初開始，譚先生多次聯(lián)系平臺的客服，希望發(fā)貨，客服均回復(fù)幫忙催促，但就是不給出明確的發(fā)貨時間。于是譚先生申請了退款，可退款又一直顯示“退款審核中未通過”。譚先生再次詢問客服，客服又回復(fù)系統(tǒng)升級中。
譚先生認(rèn)為自申請退款到現(xiàn)在已經(jīng)三個多月的時間，已經(jīng)無法信任寺庫，他的訴求是寺庫APP盡快退還1129.31元。
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