兒童消費(fèi)市場(chǎng)需社會(huì)共同努力
2022-06-01 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 點(diǎn)擊：次
兒童是祖國(guó)的明天，美好的未來(lái)靠他們?nèi)?chuàng)造。因此，孩子們的健康成長(zhǎng)關(guān)系到千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)家庭的幸福和希望。近年來(lái)，國(guó)家出臺(tái)各項(xiàng)政策鼓勵(lì)生育，母嬰市場(chǎng)呈現(xiàn)出一片繁榮景象，但與此同時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量卻始終是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。
最近幾年，奶粉、尿不濕、鞋服、玩具等兒童剛需用品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，令家長(zhǎng)們和全社會(huì)痛心疾首。如何更好地守護(hù)兒童健康成長(zhǎng)，提升兒童幸福感再度成為社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)。
近期，市場(chǎng)監(jiān)管總局通報(bào)了2021年兒童學(xué)生用品產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查情況，涉及玩具、童車(chē)、童鞋、兒童及嬰幼兒服裝、學(xué)生文具、機(jī)動(dòng)車(chē)兒童乘員用約束系統(tǒng)、運(yùn)動(dòng)頭盔等7種產(chǎn)品。其中2批次玩具和1批次兒童及嬰幼兒服裝產(chǎn)品涉嫌假冒，已交由企業(yè)所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處理。另外還發(fā)現(xiàn)297批次產(chǎn)品不合格，抽查不合格率為13.6%。
此次抽檢，出現(xiàn)了產(chǎn)品假冒問(wèn)題。在公告中，某母嬰零售行業(yè)知名品牌公司售賣(mài)的多款產(chǎn)品被曝質(zhì)量不合格，有7家子公司和門(mén)店上榜，其中一款玩具及一款童裝涉嫌假冒。該公司稱(chēng)，已經(jīng)第一時(shí)間將所有問(wèn)題商品下架。
兒童用品是一個(gè)良心行業(yè)，這應(yīng)該成為市場(chǎng)的共識(shí)。兒童用品質(zhì)量問(wèn)題頻出，究其原因，一是生產(chǎn)商過(guò)度逐利，材料采購(gòu)、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量體系建設(shè)等方面都存在不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象；二是銷(xiāo)售方不作為和推諉，導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)品不斷擾亂消費(fèi)市場(chǎng)，也在不斷吞噬消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心。作為家長(zhǎng)，他們并沒(méi)有更多奢侈的想法，他們只是希望給孩子使用的東西能夠安全一點(diǎn)，這需要靠企業(yè)、消費(fèi)者、相關(guān)職能部門(mén)的共同努力。
此前，一份由團(tuán)中央未來(lái)網(wǎng)、艾索兒童研究咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、鳳凰網(wǎng)親子頻道聯(lián)合發(fā)布的“兒童消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告”顯示，當(dāng)前兒童消費(fèi)市場(chǎng)信心度不足，玩具、食品等領(lǐng)域問(wèn)題較大，改善質(zhì)量狀況需要全方位措施。
調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)，兒童消費(fèi)市場(chǎng)存在如下問(wèn)題：
1.超過(guò)98%的家長(zhǎng)非常重視兒童消費(fèi)市場(chǎng)的質(zhì)量安全問(wèn)題，質(zhì)量安全意識(shí)顯著。一方面體現(xiàn)了當(dāng)前兒童消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀不令人放心，但另一方面也體現(xiàn)了家長(zhǎng)對(duì)于孩子安全的意識(shí)很高。兒童尤其是嬰幼兒，群體的特殊性對(duì)質(zhì)量安全的要求明顯高于成人，家長(zhǎng)對(duì)其消費(fèi)市場(chǎng)的要求顯然會(huì)更高。伴隨著80后、90后逐漸成為家長(zhǎng)的主力，“獨(dú)一代”作為新一代家長(zhǎng)，他們普遍較高的教育程度，以及豐富的信息獲取手段，傾向于知識(shí)勝過(guò)經(jīng)驗(yàn)，安全意識(shí)更會(huì)高于前一代家長(zhǎng)。
2.家長(zhǎng)對(duì)兒童消費(fèi)市場(chǎng)質(zhì)量安全的意識(shí)較高，但對(duì)質(zhì)量安全狀況的評(píng)價(jià)卻較低。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于當(dāng)前兒童消費(fèi)市場(chǎng)的質(zhì)量安全狀況，有一成家長(zhǎng)表示很不滿(mǎn)意，兩成家長(zhǎng)表示不滿(mǎn)意，四成家長(zhǎng)認(rèn)為需要時(shí)刻小心，兩成家長(zhǎng)認(rèn)為還可以。
3.材質(zhì)是兒童消費(fèi)市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題最受關(guān)注的焦點(diǎn)。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于幾個(gè)主要兒童消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)主要關(guān)注的要素中，選購(gòu)奶粉時(shí)首要考慮奶源地，所占比例近六成；選購(gòu)?fù)婢呤滓紤]因素為材質(zhì)、環(huán)保材料，所占比例超過(guò)七成；選購(gòu)?fù)b童鞋考慮材質(zhì)或質(zhì)地的比例接近七成，位列第二；購(gòu)買(mǎi)兒童家具首要考慮因素為材質(zhì)、環(huán)保材料。
4.購(gòu)物渠道是家長(zhǎng)保證兒童消費(fèi)市場(chǎng)質(zhì)量安全的重要關(guān)卡。數(shù)據(jù)顯示，為了確保兒童產(chǎn)品質(zhì)量，一半以上的受訪者只在放心的商場(chǎng)、大型超市、正規(guī)網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)，所占比例排在首位；其次是通過(guò)產(chǎn)品各種標(biāo)識(shí)來(lái)確保質(zhì)量安全，如成分、生產(chǎn)日期、認(rèn)證標(biāo)志等；三是通過(guò)品牌，即只購(gòu)買(mǎi)知名品牌或廠家的產(chǎn)品。
5.玩具產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題最需重視。從社會(huì)輿論角度來(lái)看，玩具的質(zhì)量安全問(wèn)題較多；從消費(fèi)者自身經(jīng)驗(yàn)角度來(lái)說(shuō)，玩具的滿(mǎn)意度在兒童用品涉及的幾個(gè)領(lǐng)域內(nèi)是最低的。由此來(lái)看，玩具領(lǐng)域的質(zhì)量問(wèn)題最需要引起重視。
6.國(guó)內(nèi)品牌表現(xiàn)不均衡。質(zhì)量安全，是家長(zhǎng)給孩子選擇產(chǎn)品的最重要因素之一，家長(zhǎng)偏好的品牌，意味著該品牌質(zhì)量安全得到家長(zhǎng)的相對(duì)認(rèn)同。
7.用戶(hù)體驗(yàn)勝過(guò)知名度，新品牌面臨新機(jī)會(huì)。在兒童消費(fèi)市場(chǎng)，家長(zhǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全非常關(guān)注。在這種情況下，一些大品牌稍有不慎或受知名度所累，而一些新品牌通過(guò)高品質(zhì)的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷建立市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。這再次印證，內(nèi)功還是第一位的真理。
8.兒童產(chǎn)品質(zhì)量安全狀況改善是長(zhǎng)期工程，需要全面行動(dòng)。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于改善兒童產(chǎn)品質(zhì)量安全現(xiàn)狀需要采取的措施，家長(zhǎng)認(rèn)為需要通過(guò)立法、抽檢、技術(shù)、媒體和社會(huì)監(jiān)督等手段進(jìn)行。
9.媒體監(jiān)督作用至關(guān)重要，兒童消費(fèi)市場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)督也需要互聯(lián)網(wǎng)思維。調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者了解兒童產(chǎn)品質(zhì)量安全信息渠道中，互聯(lián)網(wǎng)的作用非常顯著，排在首位的是互聯(lián)網(wǎng)新聞及信息。
“六一”國(guó)際兒童節(jié)來(lái)臨，兒童用品將迎來(lái)新一輪消費(fèi)高峰。商家們要守住質(zhì)量底線，始終保持“質(zhì)量意識(shí)”，為消費(fèi)者提供質(zhì)量有保障的產(chǎn)品及完善的售后服務(wù)，做良心產(chǎn)品，這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)不敗之地；家長(zhǎng)們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品時(shí)，也要選擇口碑好、值得信任的品牌，通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，同時(shí)要保持警惕心，不僅要注意兒童使用產(chǎn)品時(shí)是否會(huì)出現(xiàn)安全問(wèn)題，也要注意檢驗(yàn)產(chǎn)品真?zhèn)巍?/p>
兒童消費(fèi)市場(chǎng)的問(wèn)題是一個(gè)系統(tǒng)工程，為了孩子的健康成長(zhǎng)，需要全社會(huì)各個(gè)層面的共同努力。
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