投訴國航 ——更改航班信息不通知乘客 本人從國航網(wǎng)站購買的2012年7月17日從北京飛吉隆坡的CA971航班，當(dāng)乘客于7月17日從天津到達首都機場時，才從國航柜臺得知：本次航班取消。國航在沒有發(fā)出任何通知的情況下，把乘客航班擅自改為7月18日。乘客不得已又從首都機場返回天津家里。一個大人帶著一個兩歲的孩子就因為沒有得到國航的通知而在首都機場和天津之間做了一次無功往返，浪費了時間，浪費了金錢，更重要的是孩子遭罪啊。 本人于7月17日下午打了國航的客戶服務(wù)電話，闡述了以上情況，并要求賠償誤工費和天津與首都機場之間來回交通費。國航接線員的工號為63539，當(dāng)時她告訴我說十個工作日之內(nèi)給我回復(fù)，但是我一直等到8月20日，一個多月過去了仍然沒有回復(fù)。8月21日，我不得已又撥打了民航總局消費者事務(wù)中心的電話01064287798，一位女士接的電話，她告訴我說：這次肯定會有回音的，但是，時至今日，仍然沒有得到任何回復(fù)。 本次寫信投訴國航，希望能得到公正對待。要求國航賠償1000元誤工費和1000元交通費，合計2000元人民幣。 投訴人：段超許 Email：duanchaoxu@163.com 聯(lián)系電話：006-0185799205（馬來西亞） 15922172604（中國號碼，只接收短信） 訂單號： 0005399361 乘客 QU XIAOLI 航班PEK-KUL, KUL-PEK 旅行證件 [護照或其它證件] - G57862379 票號999-4484760035 保險1 份 DUAN JIAQU 航班PEK-KUL, KUL-PEK 旅行證件 [護照或其它證件] - G57862377 票號999-4484760034 保險1 份 機票行程信息 北京首都國際機場 (PEK) 7月17日 星期二, 15:45 吉隆坡機場 (KUL) 7月17日 星期二, 22:00 CA971 中國國際航空股份有限公司 票價類型： 超值特價 波音757_200. 免費行李額: 每位成人允許1件行李, 每位兒童允許1件行李 吉隆坡機場 (KUL) 8月15日 星期三, 23:40 北京首都國際機場 (PEK) 8月16日 星期四, 06:00 CA972 中國國際航空股份有限公司 票價類型： 超值特價