你好，本人于10月3日晚乘坐東方航空MU5593航班從上海浦東至福州的航班，將一個箱子托運給東方航空，在福州取時發(fā)現(xiàn)拉鏈打開，當場打開檢查只注意了內(nèi)包內(nèi)的數(shù)碼相機還在，未檢查衣服里的一套銀飾，回家發(fā)現(xiàn)不見時，與東方航空95530聯(lián)系，未做任何解釋就要求我聯(lián)系福州機場，我說明是將行李托運東方航空，需要他們個答復(fù)，就將電話轉(zhuǎn)上級部門，而這時的所謂上級給的答復(fù)是請自行聯(lián)系浦東機場，東方航空如此的不負責任，請問我可以如何處理。謝謝