我於2011年4月13日買了一部聯(lián)想樂phone手機(jī)，并又花了168元一起購買了二年的延保服務(wù)。在手機(jī)的使用中發(fā)現(xiàn)我的樂風(fēng)手機(jī)存在質(zhì)量問題，我到位於深圳福田區(qū)深南中路2038號(hào)愛華大廈1棟2樓的聯(lián)想售后服務(wù)處做檢測。

     報(bào)修的故障是 ：1、手機(jī)信號(hào)太弱也不穩(wěn)定，通話中經(jīng)常掉線和聽不清，在房間內(nèi)和在稍為偏僻的地方一般不能進(jìn)行正常的通話.有時(shí)用手握著信號(hào)就能少一兩格。2.通話時(shí)間稍長有時(shí)就會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)重啟現(xiàn)象。3、在系統(tǒng)設(shè)置好定時(shí)開關(guān)機(jī)有時(shí)不能自動(dòng)開關(guān)機(jī)。我的聯(lián)想樂風(fēng)手機(jī)從2012年3月就開始了漫長的維修之路，經(jīng)過多方投訴只到今天，還是維修無果投訴無門。

      在我的聯(lián)想樂風(fēng)手機(jī)維修過程中，聯(lián)想售后連續(xù)給出了多種檢測結(jié)果，始終在“沒問題””有問題””沒問題””有問題”中變來變?nèi)ィ?月22號(hào)聯(lián)想的工程師焦痣龍來到我處現(xiàn)場測機(jī)，在同樣的環(huán)境地點(diǎn)我的聯(lián)想樂hpone手機(jī)要不就是沒信號(hào)要不就是信號(hào)跳動(dòng)的歷害，而我用來做信號(hào)對比的一部山寨手機(jī)和一部三星手機(jī)卻是信號(hào)正常，聯(lián)想總公司到最后卻是以沒問題來解決我的投訴問題，我問遍聯(lián)想所有和我聯(lián)系過的工作人員，沒有一個(gè)人能夠不自圓其說的給我一個(gè)不自相矛盾的解釋。我的手機(jī)在最后的一次維修從6月22開始到7月23日拿機(jī)依然沒有維修好，并且也在更換主板的單據(jù)上已注明“信號(hào)問題未改善”，可到后來聯(lián)想方面又都改口說我的手機(jī)沒問題。

     經(jīng)過消費(fèi)無憂網(wǎng)站的聯(lián)系在9月6號(hào)終于聯(lián)系到聯(lián)想的一位的工作人員賴小姐，她說她是負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理我投訴問題的負(fù)責(zé)人，她給我的解釋我比較滿意。在聯(lián)想終于有人承認(rèn)在同一環(huán)境下別的手機(jī)都能正常通話而聯(lián)想樂風(fēng)不能正常通話那就是手機(jī)有問題，她也是唯一說聯(lián)想手機(jī)能夠保證正常的通話功能是聯(lián)想手機(jī)最基本的要求唯一的一個(gè)工作人員，她是聯(lián)想公司里和我聯(lián)系中唯一沒有拿什么“主板參數(shù)”“通信模塊”來搪塞我的一個(gè)工作人員，我原以為在她那里看到了解決問題的希望�？墒�9月7號(hào)又有一位聯(lián)想的工作人打來電話，自稱是聯(lián)想手機(jī)的生產(chǎn)廠家的工作人員，她首先就告訴我先前和我聯(lián)系的工作人員賴小姐向我表述的一切都不算數(shù)，說她無權(quán)處理我的問題。她又用了一個(gè)新的名詞“通信波長”來證明在同一環(huán)境下別的手機(jī)都能正常通話而聯(lián)想樂風(fēng)手機(jī)不能通話是多么的有道理是多么的正常。并說即使在正常情況下我的手機(jī)不能通話也不能證明手機(jī)有問題，這種強(qiáng)盜邏輯我不知道聯(lián)想客服是那來的勇氣說的理直氣壯?她說聯(lián)想手機(jī)通信波長是符合國家規(guī)定的，別的手機(jī)能通話是手機(jī)波段比較長對身體健康有影響，真是想不到聯(lián)想對消費(fèi)者的身體是那么的愛護(hù)有加。

      我的聯(lián)想樂phone手機(jī)信號(hào)故障問題，聯(lián)想方面現(xiàn)在是不理不睬，總是用“已為我的樂phone手機(jī)更換過主板”和“一份聯(lián)想單方面出的一份自相矛盾的測機(jī)報(bào)告”加以搪塞和推諉。

      在這里我要把聯(lián)想搪塞的借口一一進(jìn)行駁斥： 1、我的聯(lián)想樂phone手機(jī)信號(hào)故障問題聯(lián)想售后連續(xù)出具了“沒問題”“有問題”“沒問題’的變來變?nèi)サ臏y機(jī)結(jié)果，這些我是有視頻為證。五月二十七日聯(lián)想售后為我的樂phone第一次更換了主板，證明了我的聯(lián)想樂phone手機(jī)信號(hào)故障是“真實(shí)存